党报帮办 | “让邻居帮邻居，让服务在身边” ——“大众芳邻”计划在槐荫区中大槐树街道裕园社区启动试点

10月16日下午，由大众日报主办的“大众芳邻”计划在济南市槐荫区中大槐树街道裕园社区正式启动。

裕园社区是“大众芳邻”计划首个试点社区。以社区居家养老为应用场景，以互助式养老为核心特色，引入缘园圆养老护理（济南）有限公司作为试点合作机构，探索“培训就近、服务就近、就业就近”的社区公益就业帮扶模式，着力打通社区养老与就业供需对接之间的“最后一米”。

作为山东省委机关报，大众日报有着87年悠久历史，始终践行“党的报纸、群众的立场”媒体宗旨。今年8月，大众日报·大众新闻帮办工作室与济南记者站走访发现，群众反映最集中的急难愁盼问题就是就业与养老：年轻宝妈、“4050”人员、刚退休的活力老人想找活干，但面临培训渠道少、集中开班门槛高、心理上有“抹不开面子”等难题；而社区独居、高龄、失能半失能老人等有特殊照护需求的群体，既对陌生人上门服务不放心，私下找人护理又担心缺乏保障。供需双方近在咫尺，却难以实现高效匹配。

“大众芳邻”计划就是为了解决这个问题。依托裕园社区近20年开展互助养老积累的群众基础与信任网络，由专业机构完成供需“衔接”，把培训送到社区、把服务留在社区、把岗位给到邻居。针对家政护理员的基础公益培训，采用理论加实操的教学模式，满3人即可开班。培训采取灵活组班、灵活排课、滚动开班的模式，让居民在家门口就能参加学习。

学完之后，活儿从哪里来？“大众芳邻”计划采取“社区摸底、公司派单、就近匹配、带教护航”的运作模式：社区通过网格员、楼门长、居民群收集照护需求，由专业机构同步至派单系统，再按照先易后难、就近就便的原则，把订单派给住在附近、已完成培训并签约上岗的邻居。每一单都配备正式派工单，明确标注服务内容、时间、报酬与注意事项，服务人员接首单时，还会有老师或老员工全程带教。

针对居民最关心的信任与保障问题，“大众芳邻”计划建立了“社区推荐—机构培训—签约上岗—派单服务—社区回访”的全流程闭环管理。上岗人员必须出示健康证明，建立“一人一档”，与专业机构签订正式工作协议，由公司购买相关保险。报酬通过派单系统结算，全程有记录、可查询。出现纠纷，由公司先行协调，社区参与监督；如果服务不到位，用工方可联系社区或公司，由公司负责更换服务人员或跟进处理。社区参与推荐、见证签约、跟踪回访，既让居民敢用、愿用，也让服务人员有依靠、有保障。

活动现场还同步举办“邻里用工 法护就业”主题宣讲，党报帮办公益律师团成员、山东诚功(济南)律师事务所律师高晓燕结合现实案例，针对日常家政照护服务中可能出现的问题，为到场居民答疑解惑；李桦律师、张广岳实习律师也在现场为居民提供公益咨询。

“大众芳邻”计划将在裕园社区招募20至30名有就业意愿的居民，按照成熟一批、培训一批、上岗一批的节奏推进。试点取得成效后，将总结形成可复制的模式，逐步向济南其他社区及全省推广，让“邻居帮邻居、服务在身边”成为社区居家养老的常态化补充力量。

为了让更多社区受益，让更多居民在家门口找到服务、找到岗位，“大众芳邻”计划现面向全省公开征集试点社区和家政培训、服务合作机构。如果您所在的社区居家养老需求集中、邻里互助基础好、居民就业意愿强，或者您是有培训资质、服务资质且愿意下沉社区的家政服务机构，欢迎联系我们。

参与方式：

☎ 大众帮办热线：0531-85193911

📧 邮箱：dzrbbbs@163.com

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我们将逐一核查、实地走访、跟进帮办。符合条件的纳入推广范围。

让邻居帮邻居，让服务在身边。“大众芳邻”计划期待您的参与。

（大众新闻记者 赵浩然 陈巨慧 左丰岐 郭由 策划 王红军 杨学莹）