张店区公园街道：志愿者进商铺宣讲惠企便民政策

为持续推动政务服务下沉一线，打通便民服务“最后一公里”，10月15日下午，淄博市张店区公园街道便民服务中心组织政务服务志愿者走进辖区餐饮门店，开展政策宣传进商铺活动，把惠企便民政策送到经营户手中。

当天下午，志愿者走进店内，与商户面对面交流，发放政策宣传彩页，细致讲解个体工商户证照变更、帮办代办等高频业务知识。针对商户日常经营繁忙、无暇跑政务大厅的痛点，志愿者重点推介线上申报渠道与社区便民站点代办服务，耐心解答经营者关心的业务办理疑问，引导商户规范经营。

“店里平时客流大，抽不出时间去大厅咨询，志愿者上门讲解，很多难题一下子就理清了。”门店负责人一边阅读宣传资料一边说道。志愿者认真倾听商户经营中遇到的困难，收集意见诉求，变“群众上门问”为“服务上门讲”，让政策走出大厅、直达门店。

小微商户是城市烟火气的重要载体。此次宣传活动，摒弃单向宣讲模式，立足商户实际需求，用通俗易懂的语言解读政策，切实提升市场主体对政务服务政策的知晓度，让便民举措看得见、摸得着。

下一步，公园街道将持续常态化开展政务服务进商铺、进社区活动，依托社区便民服务站，不断优化帮办代办服务，持续延伸政务服务触角。用心用情做好小微企业、个体工商户服务保障，以有温度的基层政务服务，护航辖区沿街商铺稳定经营。

（大众新闻·鲁中晨报记者 徐晓会 通讯员 毕书玮）