烟台市社会救助中心3项场景入选政务领域人工智能应用试点 为推进全省“人工智能+政务”行动贡献力量

大众网记者 孙忠涛 通讯员 赵克 周巧倩 烟台报道

近日，山东数字强省建设领导小组办公室印发《山东省加快推进“人工智能+政务”行动方案》（数字强省办发〔2026〕5号），加快推动人工智能技术应用，以场景牵引赋能数字政府建设。烟台市大数据局分三批组织开展应用场景遴选，共确定32项试点场景。

烟台市社会救助综合服务中心紧扣烟台市民政局“数智赋能、示范引领”工作要求谋划打造创新载体，申报的“社会救助辅助审批”“特殊群体帮扶资源供需智配”“社会救助智能预警识别”三项场景，以大语言模型、视觉模型为双技术底座，覆盖救助待遇智能审核、帮扶资源智能匹配、流散人员智慧监测预警三个业务方向，分属三个批次全部入选试点场景名单，数量居全市各部门单位首位。

“社会救助辅助审批”场景已进入基本落地阶段。该场景充分释放跨部门数据共享与AI感知效能，贯通民政、医保、住建等社会救助“一件事”协同部门业务数据流，破除部门信息孤岛，搭建多维度综合研判评估模型。在2025年建设的救助对象辅助审核能力之上，进一步拓展评估边界，将人均收入低于当地居民人均可支配收入家庭及各类特殊困难群体纳入评估范畴，为民政、住建等多部门业务审批提供智能化支撑。

“特殊群体帮扶资源供需智配”场景正加紧部署实施，计划于年底建成投用。场景聚焦“一老一小一困”重点群体，融合大数据、人工智能技术，构建集低收入人口救助预警、高龄群体自动识别、高龄津贴政策精准推送、困境儿童和事实无人抚养儿童识别预警、收养家庭综合研判、收养风险前置筛查于一体的智能应用链条，持续增强救助帮扶、津贴核发、收养评估工作的客观性、公正性与运行效率，织密扎牢民生兜底保障防线。

“社会救助智能预警识别”场景拟于2027年底前建成落地。依托视觉分析技术对站内、站外监控视频进行智能解析，对内识别在站受助人员久卧、倒地、自伤等风险行为，对外甄别街面疑似流散人员，构建“主动发现—快速处置—动态管控”闭环机制，全方位强化救助处置的响应速度与安全保障能力。

下一步，烟台市社会救助综合服务中心将按照烟台市民政局工作要求，抓好《山东省加快推进“人工智能+政务”行动方案》落实，系统推进各人工智能试点场景建设迭代，抓实智能体纳管、知识库迭代更新与资源互通共享，助力实现民政领域AI能力与知识资源共建、共享、共用，以数智变革赋能社会救助事业高质量发展。