“云端+线下”双轮驱动 无棣县跑出智慧审批“加速度”

今年以来，无棣县行政审批服务局锚定“高效办成一件事”主线，以“云端赋能+线下兜底”双线服务模式，让数据多跑路、群众少跑腿。1561项政务服务事项全部纳入“一网通办”范围，实现全流程线上办理。线上审批事项平均办理时限压缩70%。

“云端”发力，审批服务“零跑腿”更高效。该局深度融合“互联网+”理念，企业群众登录山东政务服务网或“爱山东”APP即可在线办理。开通“云端咨询”“视频指导”服务，业务骨干通过视频连线“面对面”解答疑问。依托“帮棣好”小程序，创新方案评审模式，“线上数据跑”代替“企业自行跑”。

线下兜底，便民服务“有温度”更贴心。该局设立“帮办导办专区”“老年人绿色通道”，为不熟悉线上操作的群众提供“一对一”服务。大厅配备自助查询机、复印打印机等便民设施。

无棣县行政审批服务局通过建立“云端受理+线下补件”“线上咨询+线下核验”联动机制。线上平台收集群众办事诉求，持续优化审批流程。1561项事项全程网办，线上办件占比突破85%。下一步，该局将持续升级线上审批平台功能，以“互联网+政务服务”从“能办”向“好办、快办、愿办”转变。

（崔晓晖）