建行东明支行：一袋零钱暖人心 耐心服务显担当

大众网记者 刘陶然 通讯员 郑雨欣 菏泽报道

“真是太感谢你们了，这么多零钱，你们还耐心帮我清点存入，帮我解决了大麻烦。”经营面粉生意的唐先生对着柜员连连道谢。

近日，唐先生提着沉甸甸的布袋走进建行东明工业路支行，袋内装满日常经营积攒的1元、5元、10元、20元、50元纸币。“想把这些营收存进卡里方便周转，就是零钱零散杂乱，辛苦你们了。”唐先生略带不好意思地说。柜员见状立即上前热情接待，笑着安抚客户：“您别客气，这都是我们应该做的。”

这批零钱数量大、券别混杂，部分纸币褶皱破损，还沾有面粉，清点工作难度较大。工作人员先按面额对纸币分类分拣，细心抚平褶皱、挑拣残损币，逐张清点、规范捆扎，全程细致认真。期间唐先生多次表示“不急，慢慢清点”，柜员始终微笑回应，专心完成清点工作。

经过近一小时细致忙碌，所有零钱清点完毕，并准确存入唐先生账户。看到手机上的到账提醒，唐先生对网点贴心服务赞不绝口：“原本还担心这些零钱不好办理，没想到你们这么有耐心！”

建行东明工业路支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用心对待每一位客户需求。无论大额业务还是零钱兑换这类繁琐业务，网点员工始终保持饱满热情与十足耐心，以专业细致的服务为群众排忧解难，让金融服务有温度、有担当。