领导留言板·周报｜违建拆除、天然气开通、工资拖欠……这些问题有回复了

您有难题，党报帮办。10月12日—10月18日，网友在大众新闻“党报帮办·网上问政平台”的以下留言有回复了。

1、小学教室无窗，通风不良怎么办？

寿光市汇文学校小学部六年级一班家长拨打党报帮办热线电话0531-85193911反映：教室无窗通风不良，导致学生反复患细菌性角膜炎，学校采用大功率照明灯补光加剧症状。

寿光市汇文学校：接到反映问题后，学校立即从小学教学楼统筹调剂出两间标准教室，待征求班级全体家长同意后，将所涉及的两个班级调整到标准教室。

2、违建大棚何时拆除？

网友留言：莒县文诚路259号北关社区人行道及公共道路两侧，多家商户私自搭建帆布大棚、伸缩棚、经营性临时棚。该搭建物没有规划审批手续、没有占道许可，占用城市公共道路与人行通道，属于私搭构筑物。此前我已实名反映该问题，属地综合执法部门到现场核查立案，向相关商户下达限期拆除通知书，截至10月9日，限期拆除时间已经到期，这些棚子仍然没有拆除整改，占道情况没有改变，案件暂时没有继续推进后续处置工作。

莒县综合行政执法局执法中队：此前已下达责令限期整改通知书，因涉及民生问题，“十一”假期期间推迟拆除。经多方研判，于10月20日对所涉违建大棚进行强制拆除。

3、房子无人施工有烂尾风险？

网友留言：我是咱鄄城县的一名老百姓，2024年在云上黄河印买的房子，交房时间2025年6月。因监管资金不到位导致开发商私自挪用监管资金，用到了别的地方，导致房子无人施工面对烂尾的风险，求领导重视此事尽快落实，尽快安排复工时间还老百姓一个家！

鄄城县云山黄河印项目指挥部：开发企业项目资产进入法院评估拍卖阶段，待原股东经竞拍取得百分之百股权、产权明晰后，项目即可重启续建，复工后抓紧推进交房事宜，相关进展会及时通知。将持续跟进法院拍卖程序进展，有消息第一时间与诉求人联系。

4、玻璃自爆，投诉后市场监管部门不作为？

网友留言：2022年7月，青岛科伟建筑节能工程有限公司为我家7层住宅安装的阳台钢化玻璃不符合国标与合同约定。事情暴露后，该公司出具《致歉函》，同年10月更换为6毫米充氩气钢化玻璃，约定5年质保。质保期内玻璃于2025年7月、2026年1月两次自爆，存在高空坠落重大安全隐患。该公司拒不保修，且无法提供该批次玻璃进货凭证、合格证、3C认证等资料，违反《产品质量法》进货查验义务。2026年1月，我向黄岛区市场监督管理局实名举报。该局核查弄虚作假、违规认定“未发现企业违法行为”，违反保密规定，向企业泄露举报情况及核查结论。2026年2月9日，我向该局提交企业涉嫌敲诈恐吓的证据，申请移送公安机关，工作人员仅以“已汇报领导”“你自行报警”推诿，未说明不予移送的事实理由和法律依据。2026年3月起，该局虽称案件提级办理，却借行政调解拖延查处；调解协议不当限制、预先排除我的法定权利，试图以调解掩盖监管失职。我对协议提出异议后，案件停滞至今。 

西海岸新区市场监督管理局：您反映的问题青岛西海岸新区市场监督管理局进行了落实。结合前期核查处置情况，现将有关情况回复如下：陈先生反映其家中由青岛科伟建筑节能工程有限公司安装的门窗玻璃发生爆裂，诉求主要包含两项：一是认为企业玻璃质量存在问题；二是质疑区市场监管部门存在不作为。

一、基本情况概述

经了解，2022年7月，陈先生与青岛科伟建筑节能工程有限公司签订门窗定制合同，为山海嘉园住宅安装阳台落地窗，合同约定玻璃规格为“5+12+5+12+5”三玻两腔中空钢化玻璃。同年8月，陈先生发现玻璃规格与合同不符，双方自行协商解决，商家为其升级玻璃并赠送配套服务。2025年8月，陈先生家中第一块小玻璃发生自爆，经区市场监管局滨海市场监管所多次调解，商家于当年11月完成更换。2026年1月，陈先生家中第二块大玻璃发生自爆，经调解，商家已于2月1日为其更换玻璃。随后，陈先生质疑玻璃存在质量问题，同时投诉执法人员存在不作为、泄露个人信息等问题。该事项前后累计投诉28次，区市场监管局已开展现场核查、资料调取、资质核验等工作，核实涉事玻璃生产厂家资质齐全、3C认证可查，并组织多轮调解，商家先后提出多项补偿及更换方案，但陈先生对处理结果仍不认可，持续投诉举报。

二、投诉相关问题答复

1.关于玻璃质量相关核查情况。针对2025年11月、2026年2月更换的两块玻璃，青岛科伟建筑节能工程有限公司在调查阶段向区市场监管局提交了上述2批次玻璃下单记录、出厂合格证明、玻璃生产厂家营业执照，以及建筑钢化玻璃、中空玻璃强制性产品认证资质，产品带有3C强制性产品认证标识，生产厂家确认该两块玻璃由其生产。核查发现该公司现场安装玻璃时未向当事人提供产品合格证，区市场监管局已责令该公司改正。综合现有证据，该事项不符合立案条件。针对陈先生2022年安装玻璃的相关问题，因已超过2年行政处罚追溯期限，区市场监管局依法不予立案。

2.关于投诉调解工作情况。在陈先生反映2025、2026年玻璃自爆问题后，区市场监管局组织双方开展调解，经调解科伟公司已为陈先生完成两块爆裂玻璃更换。后续陈先生提出更换剩余玻璃诉求，科伟公司明确拒绝调解，区市场监管局已于2026年2月依法终止调解，不存在以调解代替立案的情形。终止调解后，区市场监管局仍作为中间人持续沟通协调，推动双方协商化解纠纷，目前双方尚未达成一致协议。

3.关于陈先生质疑我局不作为、虚假答复、泄露举报信息等问题。

经核查：一是针对陈先生的多次投诉，区市场监管局均在法定时限内开展核查、调解工作，调查处置结果按规定向其进行告知，不存在不作为、虚假答复情形。

二是本案历经多轮投诉处置，前期双方曾自行协商解决纠纷，涉事双方对案涉投诉事项本就知情，不存在泄露举报信息的情况。

三是关于陈先生反映遭受威胁恐吓相关事宜，该事项不属于市场监管部门职责，也不属于区市场监管局向公安机关移交的法定事项，区市场监管局已向其告知相关途径，陈先生已就该问题向公安机关报案。如陈先生对不予立案结论仍有异议，可依法向黄岛区人民政府申请行政复议，或向人民法院提起行政诉讼。

5、村里怎么通天然气？

网友留言：本人系寿光市孙家集街道某村村民。孙家集街道范于村、三元朱村等早在2014年即已铺设天然气管道并实现部分入户，但本村至今未通管道天然气，日常取暖仍依赖散煤。请明确本村未通天然气的具体环节阻碍、是否已列入后续计划，以及纳入计划需满足的条件。

孙家集街道：经核实，范于村、三元朱村、一甲村、二甲村、楼子李村目前未安装天然气。群众有安装需求，可由村委统计意向户数、安装比例，向天然气企业提交安装申请，天然气企业制定施工方案、审批后组织实施。

6、欠款何时结清？

网友留言：本人是山东省济宁市嘉祥县人。想反映的问题是关于2024年5月到2025年5月在山东省济宁市经开区马集镇华林山矿山修复项目一标段做挖掘机工作所欠工资和挖掘机的费用共计45.5万余元。经多次催要无果以各种理由推脱，造成本人车贷、房贷逾期和银行贷款无力偿还，生活压力山大。望有关部门给予重视，帮忙解决这个问题。

济宁经开产业发展有限公司：经向施工单位现场项目经理落实，该留言人跟着机械队在项目上做机械施工，施工过程中给予结算了部分费用。针对留言人反映的生活困难及剩余机械费用支付的问题，我单位多次与施工单位协调，与留言人对接，经协调，施工单位就剩余机械费用将分批给予结算，9月29日给留言人支付了1.5万元，11月份计划给予第二批支付，针对留言人反映的问题我单位也将持续跟进，督导施工单位，直到结清留言人的费用。

7、拖欠农民工工资不还？

网友留言：我们是山东省威海市荣成市大疃镇的8名农民工，2022年年初，跟随包工头为荣成市禾润生态农业有限公司建造樱桃园和冷藏厂，约定2022年中间阶段性发工资，到2022年年底一次结清。但期间只在上半年和下半年各发了一次工资，大工每人发了4000元，小工每人发了3000元，其余工资一直拖欠，目前共拖欠8人18万元。2022年年底开始，我们就开始找包工头和荣成市禾润生态农业有限公司，3年来，我们向相关部门多次反映，却始终没有解决，至今剩余的18万元工程款1分未拿到。

荣成市人和镇政府：荣成禾润生态有限公司与工头钱*利达成协议承建工程，禾润生态有限公司工程款已于2022年12月19日全部结清，拖欠工资主体为钱*利。2023年11月，经公安、劳动监察及镇政府协商，钱*利与几名工人代表协商并签写协议，以分期付款的方式支付，达成协议后公安撤案。按协议偿还一年金额后，钱*利表示无力支付。为保障工人合法权益，镇政府已通过申请法律援助及出资找律师等方式帮助4位工人起诉，目前已立案等待法院判决执行。

8、给律所交了钱，但案件一直没给办理？

何先生拨打党报帮办热线电话0531-85193911反映：2025年10月10日，通过微信的广告接触到青岛市市南区北峰律师事务所，声称可以帮忙处理欠债的案件。通过微信消息收到了一个链接，点开后是相关的咨询页面，相关人员让听取公益课，之后又声称事务所繁忙，案件较多，需要抢优惠名额进行优先处理，但需要缴纳2980元的定金。后续，被拉进某微信咨询群，该群内有位声称是律师主任的总助理联系让交1.5万元，用来向法院申请调查令，即可办理案件，交完钱后，便一直没有给办理。目前，已联系不到该律师事务所的相关人员。

山东北峰律师事务所：律所从未投放微信网络广告，当事人提到的史*国、高主任助理等对接人员均不是律所工作人员，律所从未收取2980元定金及15000元办案费用，也未和当事人发生过任何业务往来。目前已有四五百人遭遇同类冒名诈骗，不法分子私设假冒收款账户开展行骗。律所已向青岛市市南区公安局南京路派出所报案，警方正在核查侦办。

9、到汽修店维修空调后车辆部件出现损坏？

网友留言：我今年4月份开始修车内空调，商家给我更换蒸发箱冷凝器角阀，管子都换了最后还是出现制冷问题，直到9月份我去其他地方维修，师傅说你这盒子是胶带粘上去的，你在哪修的去哪就行，这地方不是用胶带粘的。我当天去了商家说没法修就得用胶粘，最后我说你弄好了就行。隔天我又咨询其他的汽修师傅，他们说这个是管控风口的，怎么拆下来就怎么安装好。我早上7点多去商家店里协商，他只能用胶粘修不了，我在他这换件总共花费1700块，我说你退我一千以后有事也不找他了，他不同意，说最多退500我同意了，本想着吃点亏算了，过了2天我去别处修空调，拆下来一看他不但把我的总成给扣坏了，蒸发箱还大强行安装上的，把我原车的蒸发箱和冷凝器都替换下来了，他这种行为太让人气愤了，我在滨州投诉他了，这种行为属于故意破坏，后来接管方说不能强行让商家赔偿，让我找第三方。商家钻空子，我应该怎么做？

滨州市滨城区交通运输局维修科：接到投诉之后，已经先后三次介入开展调解工作。当事人在该汽修店维修空调，更换了蒸发箱、冷凝器等配件，前后一共花费1700元。后续双方私下协商，汽修店向当事人退还500元，汽修店默认该问题就此了结。退款两天之后，当事人发现车辆部件出现损坏，要求修理厂承担两千余元的维修费用，但修理厂态度十分坚决，不接受后续追加赔偿的诉求，多次调解没能达成一致。

交通运输维修主管部门只有调解职能，没有第三方鉴定资质，无法判定车辆部件损坏是不是本次维修操作直接造成的，因此不能强制要求商家进行赔偿。

后续维权建议：当事人可以自行委托具备资质的第三方鉴定机构，对车辆进行检测，出具专业鉴定报告，固定“车辆部件损坏和本次维修存在因果关系”的证据。如果当事人拿到第三方鉴定结论之后，修理厂依旧拒绝承担相应责任，可以整理好维修票据、沟通记录、鉴定报告等全部材料，向人民法院提起民事诉讼，由司法机关来划分双方责任、判定赔付结果。

10、过门石位置未做防水处理导致卫生间严重漏水？

网友留言：本人为潍坊文华书院小区业主，2018年购入新房，房屋交付后开发商带的四小间装修未进行任何私自改造、未改动原有瓷砖，完全保留开发商原始施工状态。现房屋出现卫生间严重漏水问题，经查看建房施工图和与开发商、中建八局施工方了解到，卫生间过门石位置未做防水处理，是施工图审批通过的。针对该房屋施工设计合规性、业主合法权益及开发商售后问题，特恳请介入核查、秉公处理，为普通百姓维护合法权益。一是核查本房屋过门石不做防水的施工图审批合规性，认定工程设计及施工是否违规；二是督促开发商立即落实漏水问题的后续赔偿问题，答应后又出现扯皮行为；三是依法维护业主合法权益，对开发商隐瞒信息、推诿不作为的行为予以监管整改，责令其对业主的损失予以妥善处理。

潍坊市住建局：经核查，项目施工是按照审批通过的设计图纸实施，建设流程未发现违规。2023年该名业主首次投诉时，住建部门工作人员曾上门开展现场核查，彼时业主家中漏水部位已经全部维修完毕，房屋原始现场不复存在，现已无法复现当初漏水现场，客观上不能再探查、追溯漏水的原始成因。

关于赔偿诉求，住建部门没有权力强制开发商支付赔偿款，此前部门也已建议通过司法途径解决。

11、学校违规，学生到校太早、作业太多？

网友留言：本人系临沂第六中学本部七年级学生家长，就该校针对七年级学生存在的违规办学行为进行反映。

一、走读生早到校早读，违反山东省作息规定。据与同年级家长调查了解，临沂第六中学本部七年级目前要求7:00前到校进行约1小时早读，8:00左右正式上课。该做法相较“不早于7:30”的省级原则提前约半小时及以上，压缩学生早晨休息与早餐时间，也不利于保障初中生日均9小时睡眠。请核查实际到校早读考勤或七年级班级监控情况，落实整改。

二、七年级上午和下午大课间均以自习代替，中午午休还要上自习，挤占体育与休息。以自习替代大课间，实质上剥夺学生课间体力恢复与户外活动时间，不符合“体质管理”要求，长期易造成视疲劳、脊柱负荷加重、情绪紧张。若学校因场地、考试复习等理由压缩大课间，也不能以“自习”完全替代学生休息与体育锻炼。请核查七年级课表、学校监控，大课间实际安排、落实整改情况。

三、布置书面作业量超国家双减规定，平均睡眠时长严重低于双减要求。

根据统计孩子近期书面作业情况并与其他班级家长了解，学生平均完成时间均超出国家规定的初中书面作业要求的90分钟限定，部分完成时长达3小时之多（孩子学习能力位于班级中上游）。七年级学生实际放学时间在18时40分左右，日常作业时间完成时常到22时之后，平均睡眠时间徘徊在8小时之内，也不满足保障初中生日均9小时睡眠要求。该学校七年级各班级已通过钉钉APP建立钉钉群，作业发送班级群，可供核查。

临沂市兰山区教体局基础教育科：教体局将会对接涉事学校逐项核查落实，按程序开展调查并出具详细调查报告。

帮办记者已将上述处置流程同步告知家长，家长可直接联系兰山区教体局提交相关线索，提供课表、钉钉作业记录等佐证材料，由属地教育主管部门开展实地核查。

12、投诉问题后遭遇虚假调解？

网友留言：我是青岛市市南区金茂湾二期业主。2026年4月，隔壁在两家共用的空调外机平台上私自砌墙，导致我家空调外机至今无法安装。物业（中化金茂物业）下了整改通知后再无跟进；街道通过“山东解纷码”虚假结案，从未组织过调解；城管口头说不算违建但不给出任何书面决定。基层治理的推诿和虚假调解让我维权4个月无果。

青岛市市南区云南路街道办：经核实，该处平台分隔是今年3月份由您提议并与1303户协商一致后实施，后因您购置的空调外机尺寸过大无法安装引发纠纷。今年4月接诉后，我街道执法中队联合区执法、规划部门现场研判，经规划部门认定属建筑物内部分隔，不属违法建筑，后街道又多次调解，期间1303户曾同意拆除，但因1303户7月份住院导致搁置至今；“山东解纷码”受理后街道也积极组织调解，因一方不同意调解导致调解失败，不存在虚假结案。

10月以来，街道执法中队积极推进立案程序，查实1303户产权人长期居住于美国，电话长期关机，该房屋一直由产权人母亲实际居住并代理处置相关事宜；10月14日，执法人员联系产权人母亲，要求其配合制作询问笔录及上门检查取证，对方表示家中无人，近期无时间；10月15日，中队联合社区居委会、辖区派出所、小区物业上门核查，家中无人，无法进入现场开展工作。

针对该纠纷，街道将继续推进处置：一是继续联系产权人及其母亲，争取配合调查取证；同时联合社区、公安、物业持续上门核查；二是积极主动推动双方调解，引导双方依法理性解决；三是根据法院裁判或司法建议，依法配合后续处置。街道将坚持依法依规、实事求是，持续跟进群众诉求。

（大众新闻记者 赵小菊 整理）

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