小事见初心 服务暖人心——东郡社区联合鸿瑞物业精细化开展系列民生便民服务工作

通讯员 王和健

近期，在东郡社区的统筹指导与工作部署下，鸿瑞物业紧扣社区基层治理与为民服务工作要求，坚持以居民需求为核心，深耕精细化、常态化物业服务，全面开展园区环境整治、设施维保、入户维修、便民服务及应急保障等各项工作，用心用情办好社区民生小事，持续擦亮辖区暖心物业服务品牌。

深耕园区养护，优化社区居住环境。物业严格对标社区人居环境提升标准，常态化开展园区环境综合治理与绿化养护工作，对园区破损路面进行维修翻新，平整通行路面，保障居民出行安全；定期对园区喷泉设施进行深度清理与日常维护，保持景观整洁完好。持续对园区绿植开展浇灌、修剪、保温养护作业，并全域喷洒防蚊蝇药剂，优化园区生态环境。同时，对照社区环境卫生整治工作安排，集中开展环境卫生专项整治，对各楼宇垃圾桶及周边地面进行彻底冲刷保洁，对损坏垃圾箱进行焊接加固，全面净化园区人居环境，助力社区环境品质持续提升。

抓实设施维保，筑牢社区安全防线。物业积极落实社区安全生产与隐患排查工作部署，扎实推进公共设施常态化检修维护工作，抢抓季节节点，对园区全部消防设施设备开展防寒保暖防护处理，夯实园区消防安全基础。及时排查更换园区及楼宇内损坏照明灯泡，保障公共区域明亮通透。针对园区公共设施破损问题，高效完成园区护栏整改修缮工作，对公共墙体破损部位进行腻子修补翻新，并对公共公厕管道进行疏通清理，全方位保障小区公共设施完好、运行正常，切实筑牢社区平安建设根基。

细化入户服务，落实社区惠民举措。物业积极响应社区“为民办实事”工作号召，针对居民日常报修诉求，做到快速响应、上门处置、闭环落实。常态化开展居家设施维修服务，集中处理居民家中下水堵塞、窗户故障、顶面漏水、玻璃胶开裂等各类居家维修问题，及时对室内蚊虫滋生区域开展消杀治理，切实解决居民居家生活困扰。同时持续落实社区便民服务举措，开展暖心惠民服务，免费为居民更换燃气灶具电池、安装维修可视对讲机，提供桶装水上门配送服务，把社区的关怀、贴心的服务送到居民家门口。

强化应急值守，守护社区居民平安。物业严格执行社区应急管理工作机制，时刻绷紧应急保障之弦，高效处置各类突发情况。针对楼栋下水管道反水积水突发问题，迅速统筹调度各岗位人员上门清理保洁、处置隐患，快速恢复居住环境整洁有序。在居民突发疾病、急救车辆进区救援时，秩序人员第一时间靠前引导、疏通通道、协助保障，以高效快速的应急响应，为居民生命健康安全保驾护航，全力守护社区居民平安幸福生活。

点滴细微服务，彰显治理初心。下一步，鸿瑞物业将持续紧跟东郡社区工作步伐，严格落实社区各项工作部署，坚持问题导向、需求导向，常态化开展园区排查治理，持续细化服务举措、补齐服务短板，以更精细、更贴心、更高效的物业服务，全力为辖区居民营造安全、整洁、舒适、宜居的居住环境，助力社区基层治理提质增效。

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