党建领航赋能业务发展，工行菏泽牡丹支行智慧服务赋能校园民生

工行菏泽牡丹支行党总支始终坚持以高质量党建引领高质量服务发展，牢固树立 “强党建、亮品牌、起新势、树标杆” 的鲜明导向，持续把党建引领力转化为服务执行力和攻坚战斗力，聚焦民生服务重点领域、紧盯客户急难愁盼问题主动作为，以实干担当擦亮基层党组织的鲜明底色。

针对辖区部分校园就餐缴费流程繁琐、后勤管理效率偏低的痛点，该行坚持需求导向、场景深耕、服务前置的工作思路，先后走进菏泽技师学院、菏泽艺术学校开展实地走访座谈，细致摸排校园后勤管理、食堂运营、师生缴费等环节的实际难题，结合两所院校的运营场景，量身推进 “慧餐通” 智慧校园刷脸就餐解决方案，以数字化金融场景赋能校园民生服务。目前，两所院校的 “慧餐通” 智慧食堂平台已先后落地投用，惠及数千名在校学生及家长，有效提升了校园后勤的数字化、规范化管理水平。

为保障 “慧餐通” 项目高效落地、平稳运行，该行充分发挥党员先锋模范作用，组建党员专项服务先锋队，构建起 “线上答疑纾困、线下驻点攻坚、全行联动保障” 的立体化服务体系，全方位护航智慧校园建设。线上实时响应广大家长的业务咨询、操作指导、故障排查等各类诉求，高峰时段单日接听处理咨询电话超 2000 通，以耐心高效的服务化解家长困惑；线下紧抓开学关键节点，在两所校园设立党员专属服务阵地，集中为新生批量办理开卡、功能绑定与激活等基础业务。

项目落地运营后，该行坚持服务不松懈、保障不断档，建立专人驻点值守加全流程应急预案的双重保障机制。系统运行初期，每日安排党员专人在岗值守，实时监测校园就餐高峰期的设备运行、支付结算、系统运转情况，第一时间处置突发问题、排查设备隐患，全力保障学生就餐顺畅有序、系统稳定运行。

下一步，工行菏泽牡丹支行党总支将持续深化党建与民生服务的深度融合，深耕教育民生场景、拓宽数字金融服务边界，以党员先锋力量破解群众急难愁盼，以数字化、精细化、暖心化的金融服务，持续擦亮金融为民的服务底色。

大众新闻·齐鲁壹点 王会广 通讯员 王昭