筑牢小网格 托举大民生——兰山区推动“四支力量”下沉网格为民纾困

近日，兰山区金雀山街道焦庄社区的租户陈超遇上一桩烦心事。因老家有事急需处理，他需提前退房，却在剩余房租、押金退还比例等事项上与房主产生分歧，多次协商未果。社区得知后，立即安排网格员联合包村民辅警上门调处，仅用半小时就促成双方达成和解。“工作人员根据政策厘清了权责，处理结果让我们双方都很信服。”陈超表示。

这起纠纷的化解，生动折射出金雀山街道以党建引领基层治理、把网格作为服务群众和化解矛盾最小治理单元的探索。近年来，该街道推动村级治理特派员、民辅警、法律顾问、志愿者“四支力量”全面扎根一线，建立网格力量统筹调度机制，统筹汇总各社区月度服务计划、活动安排，线上线下同步公示人员信息、岗位职责、联系方式及履职情况，让群众在家门口就能找准对接人员，不再“找不对人、跑冤枉路”。

结合辖区特点，金雀山街道推行精准服务：针对老旧小区老年人口占比高的实际，重点开展代办认证、健康科普、反诈宣传；针对沿街商铺集中区域，联合民辅警、法律顾问定期开展安全生产、合规经营专项检查及法治宣讲；针对新建小区与居住密集区，重点排查化解物业纠纷、装修争议、房屋租赁等矛盾，提供专业调解指导，实现“小事不出网格、矛盾就地化解”。同时，街道构建常态化督查体系，建立问题台账、实行销号管理，坚持每周形成网格工作周报，推动基层治理提质增效。（通讯员 杜孝兰）