低价引流、威胁纠缠……警惕这类“家装陷阱”短视频！

　　今天（10.19）早8:00-8:30，烟台市消费者投诉中心的嘉宾做客烟台广播电视台《民生热线》节目直播间，通过热线电话6251234与市民现场沟通交流。

　　主持人：近期在家装维修领域，有一种“注胶堵漏”的消费纠纷在各地频发，主要存在哪些消费陷阱？ 

　　烟台市消费者投诉中心主任、市消费者协会副会长兼秘书长邓元刚：所谓“注胶堵漏”，就是维修人员宣称不用砸墙，通过打孔向墙体或地面注入胶水来堵住漏水。听起来方便，但这类服务恰恰成了近期投诉热点。结合我们掌握的情况和各地案例，这类骗局套路可以概括为“四步陷阱”：

　　第一步，低价引流。通过电商平台、短视频、社交软件等方式发布“免费勘察”“低价检测”“免砸墙补漏”等广告，用极低价格吸引消费者预约。有的干脆在网页上打广告，消费者点进去留了电话，对方就通过电话、微信联系，全程不见面、不签合同，付款后直接拉黑失联。

　　第二步，模糊报价。上门后声称按斤注胶，故意不报总用量和总价，只说“用多少算多少”。施工时胶水一桶接一桶地灌，最终动辄几十斤甚至上百斤，账单从几千元飙升到上万元。

　　第三步，效果无保障。花了大价钱，漏水往往根本没解决。再联系维修人员，对方以各种理由拖延，最终失联。事后才发现，商家地址是假的，电话也打不通。

　　第四步，威胁纠缠。消费者对高额费用提出异议，维修人员就言语威胁、堵门纠缠，甚至多人轮番上门施压，强迫付款。这类行为已涉嫌敲诈勒索，上海等地已有犯罪团伙被依法判刑。

　　这里要特别提醒，这种胶水成本其实极低，每斤仅2到3元，卖给消费者却要两三百元甚至更高。而且注胶补漏并非适用于所有漏水情况，时间一长还会开裂老化，继续渗漏。

　　马上就是双十一了，各平台促销力度大，不少消费者也会趁这个机会选购家装维修服务。在此特别提醒：家装维修尽量找正规、有资质的商家，别轻信网络低价广告，尤其是微信联系、线下转账的，风险更大。

　　确定服务前，一定要签订书面合同，把材料品牌、单价、用量、总价、施工工艺、保修期限和违约责任都写清楚，聊天记录、付款凭证、施工前后照片都留好，尽量走平台支付。

　　如遇对方威胁纠缠，直接打110报警，消费纠纷可拨12345或12315投诉。