一老一小被这抹“志愿红”稳稳接住——南站街道“专业社工+志愿服务”绘就基层治理新图景

10月17日，汶上县南站街道东和园社区党群服务中心里，一大早便热闹起来。活动室内，11岁的李诗琪和30多个孩子围坐成圈，跟着非遗传承人把黄绿的草叶编成小动物，笑声一阵阵漫过走廊；窗台上，几只草编小鱼晒得发亮。而在几百米外的楼栋里，70岁的李玉英已换好红马甲，拿上民情记录本，开始当天的走访——几年前，她还是那个“有事不知道该找谁”的独居老人。

“过去不是没人热心，是热心常常使不上劲。”东和园社区党委副书记张龙说，以往志愿服务力量分散、专业性不强，“群众点单”和“服务接单”常常对不上，“一老一小”的需求最容易被搁浅。改变，从厘清“谁来干、干什么、怎么干得久”开始。

孩子们跟着非遗传承人把黄绿的草叶编成小动物。

南站街道以党建引领为主线，培育本土志愿力量、打磨惠民项目、健全阵地机制，推动“专业社工+志愿服务”双向融合、同频发力：57家社会组织入驻各社区，46名专职社工协同研判需求方向；18支“南小蜂”等本土志愿队伍扎进楼栋，覆盖矛盾调解、儿童关爱、非遗传承、助老扶弱等领域，形成“专业社工研判需求、社会组织提供专业支撑、本土志愿者扎根落地”的格局。街道还以“南小蜂成长营”“社区大讲堂”为载体，推行“社工带志愿者、骨干带居民”阶梯式培养，从退休党员、热心居民中发掘社区能人，通过专题授课、实操实训、项目实战，育出50余名能独立带队、自主策划的志愿骨干。

李玉英正是被“发掘”的人。她先在“南翼童翔”暑期公益托管班做后勤，跟着社工学沟通、学策划，如今已能独立带起一支楼栋小分队。“过去是别人为我跑腿，现在我也能为别人撑伞。”她说。

供需怎样不再“脱轨”？南湖社区党委书记、居委会主任姬亚飞给出答案：线上依托智慧社区平台，把志愿者招募、活动报名、人员分类标签、积分兑换搬到“云”上；线下靠网格走访、线上问卷、居民议事会常态收集诉求，累计梳理有效需求860余条，再按需求、资源、项目“三单”对接，落实“群众点单、组织派单、志愿者接单”闭环服务，配套信用积分激励，积分可兑换生活用品、公益体验项目及荣誉表彰。

清单最终要落在人身上。面向孩子，“南翼童翔”整合大学生志愿者和退休教师，免费提供课业辅导、兴趣培养、安全科普，累计服务青少年800余人次；“心艺满满”以绘画、音乐、舞蹈为载体，为留守儿童心理赋能，已开展活动48期、服务1800余人次。

孩子们跟着志愿者学习手工制作。

面向老人，作为省级党建引领“专业社工+志愿服务”融合示范社区，南湖社区把服务做到“心坎上”：“赋能健康乐享三伏”紧盯夏季健康痛点，开展中医理疗、健康科普、防暑宣讲，为400余名老年人送上夏日关怀。51岁的高淑红做完理疗，又听了一场防暑课，把要点抄在扇面上：“天热少跑腿，健康送到了家门口，回去也讲给老姊妹听。”

关爱还在延伸。月月开张的“乐聚邻里”公益集市专设新就业群体服务专区，为外卖骑手、快递小哥等户外劳动者提供饮水、充电、物资补给、政策咨询；一把扇子、一杯温水，换来骑手们一句“有家的感觉”。“跑单间隙过来歇脚充电，还能咨询政策，这集市办到了我们心坎上。”外卖骑手刘佳说。

南站街道党工委书记李登林介绍，为防止志愿服务“一阵风”，街道推动5个城市社区错位布局、优势互补，实现阵地共用、资源共享、服务共联，“我们以东和园社区党群服务中心为枢纽，打造集志愿动员、技能培训、项目孵化、后勤保障于一体的志愿服务孵化平台，联动辖区学校、医院、商户等20余家共建单位，不断充实志愿服务资源库。”

（大众新闻·农村大众记者 张超 通讯员 张明 张瑾 李慧）