微山县从“被动受理”到“主动赋能”提升政务服务便利度

窗口工作人员为群众办理业务

大众网记者 朱晨 通讯员 刘志尚 曾瑞 济宁报道

今年以来，微山县以企业需求为导向，立足辖区市场主体发展实际，以流程再造为抓手、以数字赋能为引擎，做精做细帮办代办服务，推动政务服务从“被动受理”向“主动赋能”转变，不断提升商事登记便利度，为全县市场主体提质扩容注入源源不断的政务动能。

微山县把“流程再造”作为优化营商环境的突破口，全力破除“环节多、材料多、跑动多、时限长”的办事痛点，让“数据多跑路、群众少跑腿”从口号变成实实在在的办事体验。

围绕企业开办、变更、注销、迁移以及个体工商户转型为企业等全生命周期关键环节，微山县整合推出多个主题服务事项，对相关事项的申请表单、申报材料进行合并、精简和优化，集成梳理审批条件、所需材料等核心要素，有效简化办事流程、缩短审批时限。

在线上，微山县依托山东政务服务网、“爱山东”APP搭建“一件事一次办”主题服务应用场景，实现“一表采集、全程网办”。在线下，微山县设置专窗，落实“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，真正让企业办事“只跑一次、高效办成”。

围绕个人和企业全生命周期需求，微山县以“高效办成一件事”改革为主线，靶向攻坚、精准破题，切实把改革成果转化为群众可感可及、普惠共享的民生实效。

微山县紧扣湖区产业发展和群众办事高频领域，打造“麻鸭养殖一件事”“渔湖产业一类事”等特色服务场景，形成辨识度高、可复制推广的微山改革样板。微山县在市场主体准入退出全链条服务上持续优化，落地“注册资本认缴一件事”，并在15个高频行业推行证照联销集成办理，最大限度降低制度性交易成本。

微山县以工程建设、市政服务等领域为突破口，深度整合审批环节，创新打造联合报装、开工建设、道路挖掘修复等“多事合一”集成办理模式，实现项目从立项到竣工投产全链条闭环服务。相关审批时限平均压减80%，重点项目提前保障率达100%。

微山县坚持以市场主体实际办事感受为导向，建强专业化帮办代办队伍，构建线上线下立体化服务矩阵，把贴心服务贯穿商事登记各个环节，助力各类经营主体轻装上阵、安心发展。

线上，微山县打造“商事服务直通车”，对相关服务事项制作详细的“网上办事指南”和操作视频，确保群众“看得懂、会操作”，方便办事企业群众居家线上办理。线下，微山县落实“一企一策、专人跟进”服务模式，设置帮办代办专区，针对不熟悉网上申报、材料准备存在困难的经营者，提供政策解读、材料梳理、填报指导、进度跟踪等免费一对一贴身服务，办事群众只需准备基础资料，其余流程全部交由帮办人员协助完成。