无棣县：一“点”智慧赋能 一键便民无忧

近年来，无棣县政务服务中心深耕“数字赋能、便民提质”服务理念，以一方屏幕为窗口，以智慧科技为载体，打破传统办事壁垒，简化审批流程、升级服务模式，让烦琐办事流程变简单，让政务服务更高效、更暖心，真正实现“轻点屏幕、事事好办”。

一块智能屏，解锁全天候办事新体验。为破解群众办事“上班没空办、下班没处办、异地往返跑”的难题，该中心全力打造智慧自助服务体系，布设86台24小时智能自助终端，搭建全域覆盖的自助服务矩阵。从社保缴费、医保备案、不动产查询到证照打印、信息查询等23项高频民生业务，均可通过轻点屏幕自主办理，月均办件量超1000件。全天候不打烊的服务模式，打破时间与空间限制，构筑起15分钟便民服务圈，让群众企业办事随时可办、就近能办。

一屏通联云端，打造零距离服务新模式。该中心创新推出“视频帮办”“云导服”特色服务，设置专属云坐席，依托双屏交互智能设备，打通“爱山东”APP、微信小程序等线上端口。群众只需轻点屏幕、一键连线，即可与工作人员云端面对面沟通，享受远程预审、在线指导、全程帮办服务，彻底告别反复跑腿、材料多跑的旧模式，让数据多跑路、群众少跑腿。

一屏通晓政务，开启透明化办事新风貌。大厅布设政务公开触摸一体机，搭配“政务公开一码通”，群众轻点屏幕、扫码查询，即可一键获取办事指南、政策文件、办理进度等全部信息，办事流程一目了然、公开透明。同时，该中心配备专业“帮棣好”帮办队伍，针对老年群体、操作困难群众提供一对一指导，让智能服务有速度、更有温度。

（大众新闻·鲁中晨报通讯员 陈晓嫚）