十米车厢藏巧思！青岛37路“桂花主题车厢”打造四季特色公交服务

金秋送爽，丹桂飘香。东麦窑桂花民俗文化节如期而至，近日，青岛城运控股公交集团崂山巴士第六分公司37路驾驶员蒲孝亮（车号DD1072）精心打造的桂花主题车厢正式上线。车窗上贴有桂花与灯笼主题装饰，车厢顶部点缀仿真桂花枝；驾驶台摆放桂花相框、桂花香包与桂花毛绒挂件，处处透着精巧心思。

车厢扶手处，专门设置了桂花节出行指引海报，清晰标注乘车攻略：乘坐37路至东麦窑站下车即可直达活动现场，海报还贴心附上游玩小贴士——下车便是桂花飘香的百年渔村，逛完村落，还能步行前往流清河沙滩观赏日落。浓浓秋意扑面而来，十米车厢成了一座移动的赏桂宣传站，也成了37路便民服务的一个缩影。

一节一主题：把时令装进车厢

“不少市民、游客想趁着桂花节去东麦窑打卡，很多人不清楚怎么乘车。”驾驶员蒲孝亮介绍，为方便大家出行，他和分公司工作人员精心制作路线指引牌，将直达方式、游玩亮点整理出来，放在车厢显眼位置，乘客乘车时就能快速了解出行方案，不用再费心查询换乘路线。有乘客上车后盯着海报看了半天，抬头对他说：“师傅，你这比手机查得还清楚。”他笑笑：“那就省得您一边坐车一边刷手机了。”

这并非37路第一次将便民服务“装”进车厢。作为一条串联居民区与崂山景区的市郊线路，37路的驾驶员们早已把“跟着时节做服务”磨成了习惯。春天玉兰花开，蒲孝亮把车厢变成“赏花主题车厢”，放置充电宝、纸巾、湿巾，备好春日香片赠予乘客，让赶路的人也能带着花香回家。鲅鱼节期间，驾驶员李嘉林在车厢里配备海鲜保鲜箱，解决乘客买完鲅鱼乘车怕腥、怕不新鲜的烦心事。雨季来临，防溺水主题车厢上线，便民药箱里创可贴、碘伏、纱布一应俱全，带孩子的家长说“比我们说教管用”。一节一主题，一季一巧思，车厢虽小，装的却是乘客一年到头的出行需求。

一事一用心：把乘客的麻烦当成自己的事

主题车厢是窗口，车厢之外的日常服务才是底色。这些看似零散的“小动作”，串起来便是一条清晰的脉络：把乘客的麻烦当成自己的事。

桂花节期间制作路线指引牌，是蒲孝亮将心比心的细致；而这份细致，与他此前在烈日下多等几十秒、让远处跑来的乘客赶上车的那份耐心，如出一辙。2026年5月，他和同事王春理接连搀扶携带小推车的老人上下车，被乘客点赞时只说了一句“伸手帮一把是应该的”。面对客流高峰主动疏导、发现车辆隐患及时排查、积极参与线路志愿服务与应急保障，37路驾驶员们把“守护”从驾驶台延伸到站台与街巷。十米车厢之内，是一张张出行指引、一个个便民箱、一次次耐心等候；车厢之外，是搀扶老人的一双手、多等一秒的一个刹车、乘客点赞时的一句“应该的”。服务没有惊天动地的壮举，有的只是把每一件小事做细、做实、做到乘客心坎上。

一线一风景：让公交出行更有温度、更有诗意

37路沿途穿行山海，从居民区到流清河社区，途经大学、石老人、沙子口，终点东麦窑站下车便是那座有百年桂花树的渔村。一条线路串起的，既是市民的通勤日常，也是游客的诗与远方。而车厢里的这些巧思——一个保鲜箱、一张指引牌、一包香片、一句“慢点不急”——恰恰是公交服务从“把人送到”向“把人送好”转变的注脚。

崂山巴士第六分公司持续依托线路特色，把车厢变成展示城市美景与便民温度的流动窗口。桂香会散，玉兰会谢，但那份愿意为乘客多想一步、多等一秒的心意，始终在十米车厢里稳稳地开着。这趟“桂花主题车厢”，既是移动的赏桂宣传站，也是便民服务窗口，以贴心细致的服务，护航市民游客奔赴一场桂香满满的秋日之约，让公交出行更有温度、更有诗意。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 高清）