中行德州分行开展“中银99银发”服务月主题宣传活动

根据德州金融监管分局关于金融消费者权益保护宣传教育工作部署要求，为扎实推进老年群体金融权益保护工作，精准回应老年群体金融服务需求，筑牢养老领域金融风险防线，中行德州分行于10月份启动“中银99银发”服务月主题宣传教育活动，将暖心金融知识科普与适老化服务送到社区老年群众身边。

活动期间，中行德州分行联合辖属开发区支行金融宣传小分队走进华中华园社区，开展“消保提示送上门”公益宣讲活动。该行工作人员结合身边养老诈骗典型案例，用通俗易懂的语言向社区居民讲解电信诈骗、养老投资骗局、非法集资作案手法，重点警示“以房养老”“养老项目投资”“保本高收益理财”等常见骗局，提醒老年居民妥善保管银行卡、验证码等重要信息，重大金融决策多与家人沟通，守牢自身“养老钱”。

针对老年人面临的“数字鸿沟”难题，该行工作人员提供一对一实操指导，手把手教学手机银行、线上缴费、账户查询等常用操作，普及个人信息保护、理性投资等金融知识，引导老年客户结合自身风险情况选择适合金融产品，助力老年群体安心享受数字金融便利。

长期以来，中行德州分行不断完善适老化服务，通过网点硬件升级、简化业务流程、优化手机银行适老界面，切实提升老年客户业务办理体验。下一步，该行将持续推动金融消保宣传教育下沉基层，常态化开展敬老助老主题宣传服务，不断提升老年群体风险防范能力，增强老年金融消费者获得感、幸福感、安全感，履行国有大行社会责任，营造安全稳定的金融消费环境。

（来源：德州金融消保协会）