深耕普惠沃土，鄄城农商银行把金融服务送到群众心坎上​

普惠金融的核心，从来不是冰冷的业务数据，而是实实在在、有温度、接地气的贴心服务。一直以来，鄄城农商银行始终坚守服务"三农"的初心使命，立足辖区农业发展、乡村建设、个体经营和小微企业成长实际，主动沉下身子、扎根基层，深耕支农支小主责主业，以真诚的态度、高效的举措、务实的作风，切实解决广大农户、个体商户、小微企业融资难、融资慢、融资繁的现实难题，让普惠金融真正走出柜台、走进乡村、走进商户心里。

过去，群众办理贷款往往需要自己跑网点、交材料，不仅流程繁琐，还经常因为不熟悉政策、缺少抵押物等原因导致办理受阻。为彻底改变这一被动局面，鄄城农商银行全面转变工作作风，变"坐等客户上门"为"主动上门服务"，组织全体客户经理常态化下沉田间地头、乡村街巷、集市商圈，开展全覆盖走访摸排。深入田间了解农户春耕备耕、秋收冬种和种养殖产业的资金缺口，走进门店掌握个体商户进货周转、经营升级的资金需求，走访小微企业摸清扩产改造、设备更新的实际困难，坚持户户走访、户户登记、户户建档，建立动态客户台账，做到底数清、情况明、需求准。

针对群众长期反映的贷款手续繁琐、审批周期长、资金使用不灵活等痛点，该行以客户需求为导向，持续优化服务流程、创新金融产品。依托数字化金融科技优势，大力推广线上普惠信贷产品，全面精简纸质材料、压缩审批环节、缩短办贷时长。如今，客户仅凭一部手机即可完成在线申请、智能审核、快速放款，全程线上操作、足不出户办贷款；贷款支持信用授信，实行随借随还、按日计息、灵活用款模式，大幅降低了群众的融资门槛和融资成本。无论是春耕时节购买种子化肥的紧急资金，还是商铺旺季周转的流动资金，都能快速到位、及时纾困。

优质的普惠金融服务，绝不仅是发放贷款、提供资金，更在于全方位、长效化的民生赋能。该行在做好信贷投放的基础上，持续延伸服务触角，常态化深入乡村社区、街头集市、小微商圈开展金融宣讲，用通俗易懂的方式向群众普及征信养护知识、信贷惠民政策、电信诈骗套路和非法集资危害，手把手教群众识风险、防诈骗、守资产，帮助基层群众补齐金融知识短板，做到既"输血解忧"，又"赋能育才"。

在大力推进普惠服务的同时，该行始终坚持服务暖心不松尺度、放款便利不松风控，依托客户真实经营状况、日常履约记录、个人信用资质和邻里口碑进行综合评级、精准授信，精细化做好贷前排查、贷中管理、贷后跟进，确保每一笔贷款精准投放、合规使用、安全收回，既最大限度让利群众、支持实体经济，又保障信贷资产质量稳定。

下一步，鄄城农商银行将继续坚守普惠初心、深耕乡土市场，持续优化服务方式、迭代金融产品、提升服务质效，以更接地气、更具温情、更加高效的金融服务，全力助力农业增效、农民增收、小微兴旺，把普惠金融的红利稳稳落在百姓身边。

大众新闻·齐鲁壹点 王会广 通讯员 王晓曼