轮椅乘客上下公交犯难，驾驶员往返两次稳稳抬上抬下

10月16日11时17分，青岛城运控股公交集团崂山巴士第二分公司202路驾驶员梁元君驾驶车辆停靠汇泉广场车站。车辆进站停稳后，一名女乘客走到前门向驾驶员说明，同行有乘坐轮椅的乘客，询问能否从后门上车。

了解情况后，梁元君当即同意乘客诉求，在规范停稳车辆、拉紧手刹、确认周边环境安全的前提下开启后门，下车协助乘客将轮椅平稳抬入车厢，妥善固定好轮椅避免滑动，细心提醒乘客乘车安全注意事项，等两人完全安置妥当后才返回驾驶位继续营运。11时21分，车辆抵达鲁迅公园车站，考虑到轮椅乘客下车不便，梁元君再次规范停稳车辆、开启后门，主动下车协助乘客将轮椅安全抬下车厢，目送两人平稳离开站台后才重新启动车辆。

短短一段行程，两次暖心帮扶。梁元君在运营途中及时响应特殊乘客的出行需求，主动伸出援手，切实解决了轮椅乘客上下车的难题，以细致周到的服务保障无障碍出行，充分展现了公交驾驶员为民服务的责任担当。

公交是展示城市文明的流动窗口。崂山巴士始终坚持以乘客为中心的服务理念，持续深化文明服务建设，引导全体驾驶员在运营过程中重点关注老、弱、病、残、孕及携带婴幼儿等特殊群体，在确保行车安全的基础上主动提供帮扶，用心用情做好便民服务。该分公司表示，下一步将持续弘扬爱岗敬业、助人为乐的优良作风，鼓励广大驾驶员立足岗位践行暖心服务，把文明服务融入营运每一个环节，不断提升公交服务水平，传递城市文明温度。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 王亚楠）