一天接力归还两部遗落手机，青岛5路公交暖心服务获乘客点赞

近日，青岛城运控股公交集团市北巴士第二分公司5路胜利桥停车场内，一天之内接连上演两场暖心的失物速递。驾驶员王珀、马雷先后在营运途中捡到乘客遗落的手机，在场站工作人员的接力配合下，两部遗落手机均在当天就顺利物归原主，用实实在在的行动传递出公交“诚载美好”的服务温度。

10月19日上午9点，乘客王先生焦急地赶到胜利桥停车场，找到巴士管家宋继良求助，称自己刚才乘坐5路车时，不小心把手机遗落在了车厢里。“我年纪大了，手机不在身边心里空落落的，好多重要信息都存在里面，实在不知道该怎么办才好。”宋继良一边耐心安抚老人的情绪，一边快速查询对应车辆的实时运行状态，向老人承诺车辆回场后会第一时间上车寻找，有消息立刻通知他。

此时，5路驾驶员王珀在营运途中进行车厢后部例行巡查时，一位乘客主动把刚在座位上捡到的手机交到了他手中。王珀小心翼翼妥善保管好手机，等车辆抵达终点站后刚准备交到调度室，站务人员已经提前在场站等候。经过信息核对，这部手机正是王先生遗落的，宋继良立刻联系老人前来认领。上午11时许，王先生赶回停车场，接过失而复得的手机连连道谢：“这手机对我太重要了，没了它出门办事寸步难行，刚才可把我急坏了！”

无独有偶，当天下午3点35分，5路驾驶员马雷执行完班次抵达终点站，在例行检查车厢卫生时，在座椅夹缝里发现了另一部遗落的手机。他第一时间将手机交到调度室，和站务人员一起核对乘车线索、联系失主。没过多久，失主李女士就匆匆赶到了场站，经过信息核实后顺利领回了自己的手机。她十分感动地说：“这部手机里存着孩子从小到大的成长照片，真要是丢了花多少钱都换不回来，真的太谢谢细心的驾驶员了！”

面对两位失主的连声感谢，王珀和马雷都谦逊地表示：“这都是我们公交驾驶员应该做的事，这次能这么顺利找到失主，也多亏了车上热心乘客的举手之劳。”一天之内，两部遗落手机，两场暖心接力，让“诚载美好”的服务温度，在秋日的十米车厢里悄然传递，也让市民实实在在感受到了城市公交的文明底色。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 唐梦遥）