车厢温情暖人心！公交司机主动帮扶老人搬运婴儿车

10月16日9时56分左右，青岛城运控股公交集团崂山巴士第二分公司227路DD1137号车驾驶员王文星驾车行驶至延安三路四平路站点，车辆平稳进站。王文星仔细观察候车乘客，发现一位老人独自推着婴儿车，车内还有年幼孩童，准备上车。站点台阶加上婴儿车自重，老人独自搬抬十分吃力。

见此情景，王文星规范停稳车辆、拉紧手刹，在确保车辆安全的前提下，下车提供帮助。他先耐心引导老人小心登上车厢，随后俯身抬起婴儿车，稳稳将婴儿车搬上车厢，细心推到老人身边，协助老人安顿好孩子与随身物品，确认祖孙二人坐稳、婴儿车放置牢固无滑动风险，叮嘱老人注意乘车安全后，王文星才回到驾驶位，继续正常营运。

整个帮扶过程迅速又贴心，老人连连向驾驶员表达感谢。简单的举手之劳，化解了老人乘车难题，也让小小的公交车厢充满暖意。

公交车是城市流动的文明窗口，站点上下车是公交服务最贴近市民的环节。崂山巴士始终倡导驾驶员在营运途中多留意候车乘客，主动关心老、弱、病、残、孕及携带婴幼儿等有需要的特殊乘客，把主动帮扶融入日常营运的每一处细节。王文星立足岗位，及时伸出援手，用耐心、细心和责任心守护乘客出行安全，以实际行动践行公交暖心服务理念。下一步，崂山巴士公司将持续弘扬为民服务精神，鼓励驾驶员主动发现乘客困难、及时提供帮扶，用一件件平凡小事传递城市温情，不断提升公交服务温度，擦亮城市公共交通文明底色。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 王亚楠）