法护夕阳红 情暖重阳节——济南槐荫法院涉老司法权益保护工作纪实

岁岁重阳，今又重阳。尊老敬老是中华民族的传统美德，依法维护老年人合法权益是人民法院的重要职责。近年来，济南市槐荫区人民法院立足审判职能，牢固树立“小案事不小、小案不小办”理念，从审判执行各环节共同发力，把对老年当事人的司法关怀嵌入每一个流程节点，构建起全链条、多维度的老年人司法权益保护工作体系。

绿色通道“零距离”：

让老年人“进门不难、立案不愁”

“我坐起来，你们好办事。”“没关系，大爷您躺着，我们就在您旁边办理。”卧病在床的王大爷得知槐荫法院立案庭工作人员上门办案，坚持让家属将自己扶起，认真配合办理。76岁的王大爷因物业纠纷急需立案执行，但听力有障碍、行动不便，便拨通了诉讼服务热线。法院立即启动“助残绿色通道”，工作人员上门了解诉求、帮助立案，并主动联系街道和物业公司协调，将电卡直接寄到了老人手中，一起执行案件在立案前就得以化解。

一个案例的背后，是一套面向老年当事人的立案服务机制在运转。槐荫法院把“无障碍”理念贯穿立案全流程，对行动不便、卧病在床的老年人，依托网上立案、上门立案、线下代办帮办等方式，把立案窗口“搬”到老人家中；线下配备无障碍便民诉讼服务设施，安排专人协助完成身份核验、材料提交等环节，确保老年人不因“进门难”而失去诉讼救济机会。对涉及物业、赡养、消费等老年人急难愁盼的纠纷，立案环节即启动研判，能协调化解的不等到开庭，能上门办理的不让老人跑第二次。

一案一策“巧办案”：

把灵活方案做到老人心坎上

“法官，我年纪大了，这大热天的实在跑不动啊。”“王阿姨您放心，我们想办法，不让您来回跑。”年近八旬的王阿姨因购买保健产品与商家产生纠纷，双方就退款金额、退货方式争执不下。时值盛夏，若要求老人携带货物往返法院，不仅奔波劳累，更存在出行安全隐患；若通过邮寄退货，物流周期长、环节多，还可能因货物损坏引发新的争议。法官没有简单安排开庭，而是提出“上门验货、远程确认、当庭履行”方案：由被告员工前往老人家中查验货品，双方电话同步确认，法官全程在线见证。确认无误后，当庭出具调解书，8000元货款即时兑付。

这个案子不复杂，却反映出槐荫法院审理涉老案件的思路：不局限于“坐堂问案”的固定模式，而是把老年当事人的实际困难作为设计方案的重要考量，因案施策、灵活审理，让司法服务主动适应老人的需求，尽量把调解做到身边，用法官的多跑腿换老人的少跑路。在审理阶段就统筹考虑调解方案的可行性，凡具备当庭履行条件的，推动即时兑付、一次了结，让老年当事人打一场官司就拿到一个结果，不因“案结事未了”再添新的烦恼。

车载法庭“进社区”：

让防骗的提醒长在老人身边

“大爷，您看看这个案例，有人跟您说‘投资养老院，年息百分之二十’，这种‘好事’您可千万别信！”“还有这种事？我还真接到过这种电话……”在槐荫法院“车载法庭”进社区的普法现场，干警与老年居民的一问一答，引来不少人围观。干警结合审判工作中的真实案例，用通俗的语言拆解“高息理财”“养老投资”“消费返利”等高发骗局，提醒老人警惕“低门槛、高回报”背后的陷阱。

普法的目的是老人真正“记住了、用上了”，从源头上减少纠纷的发生。槐荫法院把普法“送上门去”，以“车载法庭”为流动阵地，以“银发先锋”为亲近面孔，构建“流动+熟人”的老年普法模式。“车载法庭”打破空间限制，把普法现场摆到社区广场、街头巷尾、田间地头。针对老年群体的认知特点和信任习惯，法院联合离退休法官开展“银发先锋”行动，让同龄人讲身边案、说家常理，在社区讲养老诈骗防范、遗嘱订立、财产保护。

多元解纷“聚合力”：

让涉老矛盾在基层就地化解

“我不同意土地流转！征地款分配不均，我得找地方说理去！”某街道60多岁的张大娘情绪激动。她所在村已通过土地流转方案，但她认为分配不公，坚决不流转，部分村民也随之观望。法院派出法官以“法行槐荫”志愿者身份介入和街道工作人员、调解员一同上门，讲政策、核数据、许承诺。经过多轮工作，张大娘终于松口，调解人员随后深入田间地头逐项核实，确保她的权益分毫不差。

张大娘的“疙瘩”能在村口解开，靠的是一张扎在街道、沉在社区的多元解纷网络。槐荫法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，把涉老纠纷的实质化解作为工作重点，通过在各街道办事处设立的诉讼服务工作站，选任法官定点联系各街道担任“法律顾问”，将街道干部、司法所人员、人民调解员、网格员等解纷力量接入多元化解网络，涉老纠纷优先在基层消化。建立“法行槐荫”法官志愿者队伍，各类型审判业务法官化身法律服务志愿者，常态化下沉街道社区，对赡养、相邻关系、土地流转等老年群体高频纠纷开展联合解纷、指导调解，把法律标准送到调解一线。

夕阳无限好，法治护晚晴。从立案服务的前移，到审判方案的因人施策；从车载法庭开进社区的烟火气，到多元解纷网络沉在街道的日常——槐荫法院在老年人司法权益保护的每一个环节，都不满足于“办了”，而是追问“办到位了没有”“老人方便了没有”。下一步，槐荫法院将继续秉持“小案事不小、小案不小办”理念，把涉老司法权益保护的机制做得更细、触角伸得更远、服务暖得更实，让每一位老年人都能在法治的阳光下安享幸福晚年。

(槐荫法院）