济阳街道南门社区联合物业开展入户走访，暖心服务拉近邻里距离

近日，济阳街道南门社区工作人员联合物业人员开展入户走访工作，把社区服务送到居民家门口。

走访小组深入居民楼栋，逐户上门与居民面对面交流。工作人员耐心询问居民的家庭情况、生活难题，认真记录居民提出的意见建议，同步宣传惠民政策、安全防范等相关知识。物业人员现场了解居民对于小区物业管理、公共设施维护、环境卫生等方面的想法，对居民提出的疑问当场做好解答，能够现场协调处理的问题及时跟进落实。

老旧小区居住情况复杂，各类民生诉求较多。社区与物业建立联动工作机制，以入户走访为抓手，打通服务群众的 “最后一米”。走访过程中，工作人员细致倾听居民心声，不回避矛盾诉求，做好信息登记梳理，分类建立问题清单。对于居民反映的各类问题，社区和物业协同商议解决方案，做到事事有记录，件件有回应。

下一步，南门社区将持续深化与物业的协同联动，常态化开展入户走访。坚持以居民需求为导向，不断完善社区、物业联动服务模式，持续收集民情民意，化解居民生活难题，用心做好民生服务。

（通讯员 党斯宇）