温馨巴士升级适老化服务，多维度守护银龄群体平安舒心出行

金秋“敬老月”，温情伴夕阳。在岛城多条穿行于居民小区、农贸市场、公园景点、老年大学之间的公交线路上，青岛城运控股交运温馨巴士公司的适老化举措持续落地，一桩桩发生在十米车厢里的暖心小事，为老年乘客铺就了安稳舒心的出行路。

“老人出门不容易，多等几秒钟、多搀扶一下、多一句提醒，就是我们该做的。”675路驾驶员单提发是这条线路上有名的敬老热心人。该线路串联起蓝色硅谷区域多个小区、村庄与集市，不少老人都搭乘它买菜购物、走亲访友。结合线路老年乘客占比高的特点，单提发和其他驾驶员统一践行“缓起步、多等候、勤提醒”的敬老操作规范，力争将线路打造为敬老标杆线路。家住西温泉村的王大姨是675路的常客，她说：“我们年纪大了，走路慢，驾驶员师傅从不催我们，还时常扶我们上下车，坐这车心里特别踏实。”

暖心服务的背后，硬件升级持续为银龄出行保驾护航。近年来，温馨巴士始终聚焦老年人乘车难点，稳步推进车辆更新与车厢适老化改造。619路、635路、671路等线路更换了全新低地板车型，大幅缩小上下车的台阶落差，老人拎行李、推购物车上下车不用费力抬腿，出行更加轻松。与此同时，626路、643路等线路更新了车厢内的敬老提示标识，还优化了到站语音播报，实现音量更清晰、提示更醒目。

“我们还通过打造重阳节主题车厢、线下开展志愿服务等举措，打造适合老年人的友好乘车环境。”温馨巴士公司相关负责人介绍，目前志愿者已常态化驻守热门公交站点，在做好基础志愿服务的前提下，手把手教老年人使用公交查询软件，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。“老年乘客需要什么，我们就尽力把服务做到位。”该负责人表示，后续温馨巴士将根据老年乘客的反馈，对车厢设施与站点服务进行动态调整，把敬老举措融入日常运营的各个环节。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 赵妍）