安丘农商银行：暖心兑残币，服务暖民心

“这是我好不容易攒下的钱，破损严重，还能兑换吗？”近日，一位老人提着满满一袋子零钱，焦急地来到安丘农商银行凌河支行，申请办理残损币兑换业务。

据悉，老人长期在乡镇集市售卖粽子，客源多为周边村居的老年人，日常交易均以现金为主。长年累月下来，积攒了大量零钱，其中不乏撕裂、褪色、残缺的老旧纸币，还有大量零散硬币。因钱币品相较差，无法正常流通、进货使用，只能长期积压在家，这也成了老人的一桩烦心事。

工作人员现场查验后发现，袋子内钱币杂乱、破损程度不一，多处纸币断裂分层，需要人工逐一拼接核验，海量硬币也需分拣、清点、捆扎，整体工作繁琐复杂、工作量极大。

了解老人的难处后，工作人员第一时间安抚其情绪，并立即开启便民绿色通道。大家分工协作、默契配合，严格按照残损人民币兑换管理规定，细致鉴别票面、拼接残币、清点规整硬币，有条不紊完成核验、统计全流程。面对零碎繁杂的钱币，全体工作人员耐心细致、认真负责，高效推进兑换工作。

经过细致梳理清点，最终成功为老人完成全部零钱残币兑换，总金额达3056元。困扰许久的难题得以解决，老人欣喜不已，连连道谢：“这么多破损零钱，我原本担心换不了，没想到你们这么有耐心、效率这么高，太感谢你们了！”

残币兑换、零钞调剂看似是不起眼的小事，却是贴近群众生活、解决群众难题的民生实事。作为本土百姓银行，安丘农商银行始终坚守惠民初心，聚焦乡村商户、老年群体的金融需求，用心做实做细便民金融服务，切实为群众排忧解难。

（大众新闻通讯员 高慧）