潍坊高密农商银行：上门办卡暖人心，便民服务零距离

“年纪大了出门不方便，没想到农商行工作人员直接上门，在家就把第三代社保卡办好了，真是帮了我们大忙！”潍坊高密荆家庄社区居民王磊感动地说道。

一大早，潍坊高密农商银行工作人员便携带移动业务设备，走进荆家庄社区行动不便的老年居民家中上门办理社保卡业务。居民家中简易桌椅化身为临时便民服务台，工作人员认真调试移动设备，逐项采集、录入客户信息。面对高龄、失能、残疾等特殊群体，工作人员放慢语速、耐心沟通，一站式完成社保卡激活、信息更新、手机银行绑定等全套业务，让群众足不出户就能办好民生业务。

当前正值第三代社保卡集中更换办理的关键时期，为兼顾不同群体办事需求，高密农商银行针对荆家庄社区采用“上门入户+社区驻点”双线并行服务模式。一方面组织人员一对一入户，为行动困难群众代办社保卡业务；另一方面在社区设置临时便民服务点，开展集中换卡业务。

驻点现场，工作人员集中受理社保卡申领、更换、激活业务，同步开展存款保险、反电信诈骗、假币识别等金融知识宣讲。手把手教老年群众操作手机银行、线上社保查询，帮助老年人跨越数字鸿沟。对高龄、重病等特殊群众逐一登记信息，建立专项服务台账，做好预约上门服务。入户代办与社区集中驻点双向发力，全方位覆盖各类群众的业务办理需求。

“换社保卡不用来回跑网点，楼下驻点就能办，行动不便还可以预约上门，农商行把服务送到了老百姓的心坎上。”社区居民连连点赞。

小小社保卡，承载大民生。高密农商银行始终坚持金融为民，聚焦老年、特殊群体办事难题，主动把服务阵地前移，变“群众跑”为“银行跑”。

据悉，该行将持续在周边社区村居推广“入户+驻点”双线服务，持续做实社保卡便民服务，把普惠金融、民生服务送到群众家门口，用务实贴心的服务提升辖区居民的幸福感与获得感。