济宁兖州：“爱心驿站”在身边点亮心灯暖城乡

  “钱大姐，这两天我心里非常郁闷——前两天跑单因为下雨堵车超时被客户投诉，一天白忙活了，很是憋屈，甚至不想干了。”

10月20日，外卖小哥王春江趁等单的空隙，推开了济宁市兖州区龙桥街道幸福佳苑社区“爱心驿站”的门，向心理咨询师、春晖社会工作服务中心主任钱伟倒出了苦水。

   “人这一生中，生活和工作都会遇到不如意，不能因为一时的挫折就放弃了前行的路，认准的路坚持走下去，会成功的。”钱伟笑着递上一杯温水，几句话开心话让王春江心里亮堂了许多。王春江不知道的是，像他这样的“心事”，在兖州城乡的一座座驿站里，每天都被温柔接住。这背后，是兖州区总工会深化“会、站、家”一体化建设，精心打造的“爱心驿站”，用真情服务开启职工心智、点亮群众心灯。

 织密服务网——抬脚就能找到“家”

  “以前累了只能蹲路边歇会儿，现在走几步就有工会创建的“爱心驿站”，能坐能喝水、充个电热个饭，跟家里一样方便。”清晨六点，环卫工人李师傅清扫完第一条街，走进街口的工会驿站，接上热水、热上早饭，满脸知足。

   这背后，是兖州区以“共享互融”理念破题，创新构建的“阵地共建、工作共举、活动共融”三维联动机制。区总工会统筹整合社区党群服务中心、工业园区、公园绿地、商超网点等场所资源，与各镇街、新时代文明实践中心、公共文化服务中心等联手，织密职工服务“基础网”。

   坐落在主城区的少陵公园“爱心驿站”，已从单一的休息点升级为集休息、法律咨询、政策推送、文化技能培训于一体的综合服务平台。目前，全区31个“共享职工之家”分布在社区、商圈、园区职工聚集区，36所“爱心驿站”实现城镇区域全覆盖，累计服务户外劳动者超12万人次，日均接待200余人次。

暖心歇脚地——风里雨里呵护着“你”

   今年10月中下旬开始，兖州城乡连续阴雨，给户外劳动者带来诸多不便。可36所“爱心驿站”里，却是一派温馨景象：环卫工人推门进来避雨整理衣物，快递小哥端着热水驱散寒意……

   “之前我说手机充电线总忘带，驿站就配了各种型号的共享充电线，太懂我们了。”网约车司机王师傅的点赞，是驿站精准服务的最佳注脚。

  自2023年以来，兖州区总工会通过实地走访、问卷调研、设置“心愿墙”等方式，收集到“夏天多配置瓶装水”“希望增加储物空间”“需要简易医疗设备”等60余条建议。如今，“爱心驿站”不仅有饮水机、微波炉，还配备了冰箱、储物柜、智能血压测量仪，条件较好的站点更增设了电视机和无线网络。

  为持续激活“爱心驿站”效能，区总工会发布赞助招募计划，已有38家热心组织加入“公益合伙人”，累计提供场所36处、捐赠物资800余份；36名志愿者加入驿站日常管理。更有创意的是开展“一日站长”活动——工会干部、职工代表轮流“上岗”，面对面倾听诉求，累计收集并解决职工急难愁盼问题300多个。

点亮心灯——心理慰藉成一“景”

   “如今社会节奏快，职工心理健康不容忽视。”兖州区总工会副主席张超表示。自2023年起，该区对标有设备、有专管员等“七有”标准，在“爱心驿站”设立了专门的心理健康质询处，配备音乐放松椅、沙盘、宣泄组件等专业设备，打造沉浸式心灵空间。

   每个驿站设1名站长、2至3名常态化志愿者，心理咨询师持证上岗。区总工会还整合全区心理健康专业人才，组建了由签约心理团队和志愿者组成的137人服务队伍，涵盖心理医生、青少年教育专家、婚姻辅导专家等。

   “基层点单、工会接单”模式，让心理讲座、团体辅导直接进企业。线下，47场心理健康讲座走进企事业单位，“阳光星期三”值班活动为260余名新就业形态劳动者纾解心事；线上，“惠工大讲堂”直播累计146小时，惠及职工8万余人次，免费心理咨询热线服务300余人次。  

“下一步，我们将继续聚焦职工新需求，优化站点布局、拓展服务内容，让总工会‘爱心驿站’这道‘城市风景线’持续散发温暖光芒。”张超说。一座座爱心驿站如点点星火，正串联起城乡劳动者的暖心轨迹。

（大众新闻记者 郭炉  通讯员 王洪玮 王爽 邱立群）