海报观察｜重新“接起”电话，从“规矩”开始

海报新闻记者 王晓姝 菏泽报道

手机响了，看一眼屏幕，陌生号码，手指已经按下了挂断键。这套动作，如今流畅得像肌肉记忆一样。“越来越多人不接陌生电话”冲上热搜，评论区里没有争论，只有共鸣。

不是人变得冷漠了。我们不愿接听陌生来电，一方面是被无休止的推销消磨了耐心，另一方面是层出不穷的AI电信骗局，更让人心生警惕。

工信部2026年二季度电信服务质量通告显示，非应邀商业电子信息用户投诉中，金融类占比高达76.5%。保险、贷款、种植牙，AI外呼不知疲倦、不分时段、不惧拒绝，把“电话”这个通讯工具硬生生变成了“推销管道”。

当十通陌生来电里有七通是营销时，接电话就从“社交行为”退化成了“概率赌博”。

风险还不止于骚扰。国安部专门发布提示：接听陌生电话先沉默三秒，如果对方持续沉默无回应，立即挂断，谨防声纹信息被窃取。短短几秒的语音样本，就可能被用于AI克隆声音、冒充身份、实施诈骗。接陌生电话成了开盲盒，大概率是打扰，小概率是陷阱。当最坏的结果从“被打扰”升级为“被诈骗”，拒接就从选择变成了防御。

骚扰和诈骗也不是一天两天了，治理了这么多年，手段在升级，黑产也在进化。真正的新东西是，电话作为一种社交契约，正在被单方面撕毁。

过去接电话意味着你默认对方有正当理由找你，意味着你愿意在接通的那一秒把注意力交出去。这套默契运转了很多年，靠的是双方都守规矩，现在规矩没了。营销方把“广撒网”当效率，诈骗方把“广撒网”当生意，他们不在乎接电话的人是谁，只在乎拨出去的数量够不够大。

当拨号的一方不再尊重接听的一方，接听的一方自然学会了用“大拇指投票”。

所以拒接陌生电话这件事，表面看是个人选择，其实是一次集体性的防御性撤退。用户在用最原始的方式保护自己，不给对方开口的机会。但代价也是真实的，那些真正有事找你的陌生来电——快递、医院、社区、一个换了号码的老朋友，也被一起挡在了门外。

效率被拖累了，大家一起买单；可捅娄子的人，反倒没事。

治理的方向当然是有的。政协委员在呼吁完善虚拟号码监管，建立全国骚扰电话黑名单；2026年上半年，信息通信行业累计拦截诈骗电话、短信29.31亿次。技术拦截和法律惩戒能解决“谁在打”，解决不了“凭什么接”。拨号的一方要重新学会尊重接听者的时间与安全，接听的一方才有可能重新愿意按下那个绿色按钮。

信任从来不是喊回来的，是一通一通守规矩的电话攒回来的。