莱芜区高庄街道华泰社区以“蜂巢工作法”重塑社区主理人生态

在济南市莱芜区高庄街道华泰社区，“主理人”不是一项新设的岗位，而是“蜂巢工作法”运行中自然生长出来的一种治理角色。社区党委以党建为引领，把蜂王统筹、兵蜂攻坚、工蜂扎根的三级架构，转化为社区主理人的三层责任体系，让每一个治理环节都有主动牵头的人，让每一类民生需求都有对应的主理角色。不另起炉灶，不贴新标签，华泰社区从既有工作法中提炼主理人理念，推动主理人角色融入日常治理。

蜂巢定角色：三级架构让主理人“有位置”

华泰社区党委从老矿区治理实际出发，将“蜂巢工作法”的三级权责架构与主理人角色一一对应。社区两委是“蜂王”主理人，抓统筹、定方向，每月召开“华泰蜂巢联席会议”，负责顶层设计、资源整合与民主决策；骨干社工、党支部书记、网格员、业委会代表是“兵蜂”主理人，专啃硬骨头，承担应急处理、矛盾调解和专业服务支撑；老党员、老职工、网格员、志愿者是“工蜂”主理人，扎根楼栋单元，每日巡查、采集信息、调解日常小纠纷。蜂王主理方向，兵蜂主理难题，工蜂主理楼栋，三级架构让“谁牵头、谁配合、谁回访”清晰可循。主理人不是干部专利，而是每个愿意牵头的居民都能找到的位置。人民建议征集墙上的金点子、夕阳巡逻队的一次巡查、文化蜂房的一场活动，背后都有主理人的影子。

闭环定流程：四步运转让主理人“有章法”

蜂巢工作法的生命力在于闭环。勤蜂采集民情，线上微信群与线下“每日一巡、每周一访、每月一议”相融合，人民建议征集墙广泛收集居民诉求，让群众呼声被主动发现、精准捕捉；巧蜂筑巢解忧，急事1小时响应、难事24小时介入、愁事72小时协调、盼事纳入计划推进，分级响应让主理人知道什么事该多快办、办到什么程度；群蜂共治共享，培育文化蜂房、夕阳巡逻队等自治载体，变“你和我”为“我们”；酿蜜评估提升，满意度测评与“蜂采蜜”回访让居民评价成效，驱动服务持续优化。采集、筑巢、共治、酿蜜四步闭环，使主理人不是空名头，而是有流程、有责任、有回访的治理角色。社区党委通过这套闭环，把“替民做主”转变为“由民主理”，让治理的每一环都长出主动牵头的人。

品牌定温度：亲情主理让主理人“有温度”

“蜂巢工作法”孵化的“共享儿女”亲情化服务品牌，本身就是一套主理人机制。专业社工是项目主理人，负责需求精准评估、项目科学设计、个案专业介入、志愿者督导培训，链接医疗资源，确保服务方向正确、方法科学；广大志愿者是陪伴主理人，由党员代表、热心居民、低龄健康老人组成，执行“一周一问候”、填写“健康晴雨表”、监测安全隐患、担任便民小助手，是常态化关怀的主力军，也是反馈老人动态需求的传感器。“专业引领”与“广泛参与”良性循环，让亲情服务既有专业厚度，又有人情温度。低龄老人志愿者成为“银龄主理人”，独居老人身边有了“共享儿女主理人”，亲情服务不再是节日一阵风，而是常态化的主理人陪伴。社区从“生人社会”回归“熟人邻里”，主理人理念在一次次敲门、一句句问候中变得可感可及。

华泰社区的实践说明，蜂巢工作法不只是破解治理难题的硬核引擎，更是培育社区主理人的土壤。蜂王统筹定方向，兵蜂攻坚啃硬骨，工蜂扎根天天转，共享儿女暖人心——每个角色都有自己的主理位置，每个难题都有主动牵头的人。社区党委书记邢晓雨表示：“主理人不是一个人，而是一群人的共同体。我们将继续以党建引领这根‘绣花针’，穿起基层治理千条线，让每一次敲门声都成为党的声音，让每一间老屋都闪耀信仰的光芒。”蜂巢筑爱，扎根矿区；共享温情，守护桑榆。在华泰社区，人人可主理，事事有牵头，一个有归属感、有尊严、有温情的社区生活共同体正在老矿区悄然生长。（通讯员 秦凯）