语言不碍服务暖，青岛公交司机耐心指引外籍乘客乘车

近日，青岛城运控股公交集团市北巴士第七分公司375路驾驶员白宏飞，以耐心细致的贴心服务，帮助不熟悉本地路况的外籍乘客顺利抵达目的地，用暖心举动传递城市文明温度。

10月20日上午10时左右，白宏飞驾驶375路公交车从青岛科技大学发往镇平一路，在始发站待发时，一名外籍乘客借助翻译软件上前咨询前往崂山丽达茂超市的下车站点。白宏飞当即告知对方在崂山区政府站下车最为便捷。车辆起步后，他始终留意这名乘客的状态，担心对方因不熟悉线路错过站点。当车辆抵达崂山区政府站时，白宏飞第一时间提醒乘客下车，还通过手势指引告知其马路对面即为目的地。确认外籍乘客顺利下车后，白宏飞随即投入正常营运。

“这些都是分内的小事，不管是本地市民、外地游客还是外国友人，坐上我的车，我就得保障大家顺利出行。”白宏飞说。作为城市流动窗口的一线从业者，他用跨越语言的细致服务，展现了青岛公交人的专业素养与好客底色，收获了外籍乘客的真诚赞誉。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 唐梦遥）