履职领跑 实干惠民 | 华山街道御山首府西社区搭建多元议事平台 精准化解基层矛盾

济南市历城区华山街道御山首府西社区，辖区总面积0.15平方公里，涵盖南北两大园区，常住户数3859户，11000余人，配套商铺412家，是人口基数大、业态多元、商户集聚、群众需求多元的新型城市社区。社区治理面临矛盾多、处理难的双重考验。面对实际工作，御山首府西社区精心打造“御事共商”矛盾调处项目，打造新时代“枫桥经验”社区样板。

依托阵地文化赋能，构建多元共治格局

社区摒弃传统基层治理单一、被动的工作模式，联合历城区工信局、济南市口岸和物流办公室，搭建常态化、便民化的宣教服务阵地。社区每周开展反走私主题宣讲、科普课堂、文化体验等活动，面向辖区居民、商户、青少年等开展分层分类宣教服务，自今年3月以来，共服务居民1500余人。通过丰富基层治理载体、拓宽服务居民维度，让居民在沉浸式活动中潜移默化地提升法治意识。

构建全域服务体系，精准深耕民生服务

社区以党建服务轴线为核心，串联起社区党群服务中心、便民服务大厅、小区活动广场、商户服务站点等多元功能阵地，打造“一轴多点、全域覆盖”的家门口便民服务体系。

面向辖区广大居民群众，常态化开展政策宣讲、民生答疑、便民代办等服务，将惠民政策精准送达千家万户，自3月以来，依托睦邻市集、入户宣传等方式共服务居民3000余人次；面向商户群体，开展普法宣传、合规经营指导、便民帮扶30余次，助力商圈规范有序发展；面向青少年群体，常态化开展阅读分享、科普教育、法治宣讲等活动，丰富青少年课余生活、服务青少年300余人次；面向社区特殊困难群体，每月开展走访关爱、暖心帮扶、便民救助行动，精准对接生活需求，切实解决群众急难愁盼问题。

培育多元共治力量，筑牢基层治理根基

社区深入实施“社区合伙人”培育计划，搭建1+3+N多元协商议事平台，以社区党支部为核心引领，联动党员代表、居民代表、物业单位三方常驻，吸纳共建单位、社会组织、热心居民等多方力量共同参与，打造“御事共商”专属议事阵地。健全“收集议题—研判筛选—协商共议—分办落实—反馈评价”的五步工作法，深化“网格+调解”基层治理模式。自3月以来，已培育11名社区“金牌调解员”，化解矛盾82起。依托“红色议事厅”“党员调解室”平台，常态化开展民情沟通、纠纷调解等，既化解矛盾分歧，又疏导群众情绪，从源头减少基层治理隐患。

下一步，华山街道御山首府西社区党支部将持续发挥党建引领核心作用，整合优质治理资源、创新服务载体、优化治理模式，持续破解基层治理难点、疏通民生服务堵点、补齐社区治理短板，以高质量党建引领基层治理现代化，持续擦亮社区治理服务品牌。（通讯员 刘珊珊）