沂河新区：创新“五个提升”服务模式 持续优化政务服务

沂河新区行政审批服务局坚持以人民为中心的发展思想，紧盯企业群众急难愁盼，以民生领域行政审批提质为突破口，创新打造“五个提升”审批服务模式，深化政务服务改革，持续优化办事体验、提升行政效能。

流程再造，集成简约高效办。大力推行“集成办”“简约办”，对机械制造、餐饮等行业事项实施流程再造，优化串联、并联审批，推动部分事项即时办结，落实“一套材料、一次告知、一表申请”，减少办事成本，助力企业办事“轻装上阵”。

前置服务，靠前精准主动办。坚持服务跟着需求走，对符合条件事项快速受理，落实专人全程跟踪。在不影响生产经营前提下提供“随时勘验”，依托线上平台拓展“不见面审批”，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

上门服务，绿色通道暖心办。聚焦特殊群体办事需求，为行动不便、身患重病群众开通审批绿色通道，提供上门办服务，把政务服务送到群众家门口，切实解决群众烦心事、揪心事。

一网通办，全链线上便捷办。深化“一网通办”建设，按照“应上尽上、全程在线”要求，梳理再造线上事项，围绕涉企审批、民生服务、项目落地等场景，拓展移动端查询、预审、办理功能，推动更多事项掌上可办。

主动帮扶，惠企贴心助力办。主动对接企业，协助准备申报材料、填报信息，协调破解审批堵点，跟进指导业务办理。持续推进政务服务标准化、规范化、便利化，强化窗口人员服务规范培训，提供及时高效的线上咨询。

下一步，沂河新区行政审批服务局将持续加大帮办代办力度，迭代创新服务模式、压缩办事时限，全力打造一流营商环境，用心用情纾困解难，不断提升企业群众获得感与满意度。（通讯员 刘天 宋秋辰）