德州市劳动人事争议仲裁院打造 “德桥”服务品牌 巧解劳动争议“烦心事”

“多亏你们的耐心调解，让我不用和企业对簿公堂，矛盾平和解决了。”日前，在德州市劳动人事争议多元化解中心，一名原本准备申请劳动仲裁的劳动者，经工作人员悉心调处，与企业顺利握手言和。

这暖心一幕，正是德州倾力打造 “德桥”服务品牌的生动缩影。该品牌以“廉洁、公正、担当、务实、真诚、耐心、包容、理性”为内核，坚持以德为桥、以法为据、以情化人、调解通和，用心用情化解劳动争议“烦心事”，架起劳动者与企业之间的“和谐桥”。

以德润心，靠前服务解民忧

“申请仲裁后，我一直担心维权期间不好找新工作，没想到窗口工作人员不仅讲解了就业政策，还结合我的专长推荐岗位，彻底打消了我的后顾之忧。”在人社服务窗口，一名劳动者由衷感慨。依托人社系统内部联动机制建设，德州市设立劳动争议“一站式”咨询服务台，帮助失业人员精准对接就业帮扶“一件事”，送上“调解仲裁+就业帮扶”一体化政策大礼包，推动依法维权与就业帮扶同向发力、同频共振，让职工群众的维权之路既见力度、更显温度。

以德聚力，靠前攻坚破难题

“我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领......”，在主题党日活动中，德州市仲裁院仲裁员们面向党旗重温入党誓词，铿锵誓言凝聚起矛盾化解的合力。今年以来，德州市仲裁院聚焦企业用工不规范、劳动关系日趋复杂等现实难题，组建“德桥先锋”青年党员志愿服务队，设立“党员先锋模范岗”，组织党员骨干深入高校和招聘会现场开展普法宣传活动10余场，走进各类企业开展“送法入企”“用工体检”活动200余次，主动为企业用工“把脉问诊”，推动矛盾隐患化解在萌芽、消弭于未发，筑牢劳动争议“第一道防线”。

以德筑基，靠前预防化风险

“这次培训我收获很大，让我明白：企业劳资管理，既要严守制度法理，也要饱含人文关怀。”在全市劳动人事争议调解组织标准化建设暨调解员业务培训班上，一名企业人力资源负责人深有感触。今年以来，市仲裁院充分发挥基层调解组织源头防范、柔性化解作用，出台《德州市企业劳动争议调解组织建设三年行动计划》，新增各类调解组织500余家，组织调解员业务培训12场，新增调解员800余名，调解网络越织越密、调解力量持续壮大，劳动争议源头预防、就地化解的根基越夯越实，推动劳动争议“止于未发、化于萌芽、解于基层”。

下一步，德州市劳动人事争议仲裁院将持续擦亮“德桥”服务品牌，坚持以德立身、以法为据、以和为贵，持续完善劳动争议多元化解体系，让“德桥”这座民心之桥、和谐之桥更宽、更稳、更暖，为全市经济社会高质量发展保驾护航。

（来源：德州人社）