恒丰银行青岛分行：以适老化金融服务守护老年客户幸福晚年

重阳佳节期间，恒丰银行青岛分行将适老化金融服务与消费者权益保护有机融合，组织多家支行开展敬老主题活动，把专业服务与消保知识送到老年客户身边，以零售温度守护最美“夕阳红”。

规划养老，保险沙龙守护安康

东海路支行精心策划“情暖重阳，守护安康”敬老主题保险沙龙，邀约老年客户齐聚网点共话养老规划。支行结合老年客群特点打磨宣讲课件，用生活化案例讲解家庭养老规划、健康风险防范、资产长期保全等内容，介绍适合中老年群体的保险保障方案，重点突出意外防护、医疗补充、长期养老储备等功能，帮助客户补齐家庭保障短板。工作人员还结合真实案例，剖析“以房养老”骗局、虚假养老理财、冒充公检法等常见陷阱，提醒老年朋友不轻信高收益承诺、不随意转账汇款，守好“养老钱、保命钱”。活动还设置了艾草护颈枕手工体验，现场氛围温馨热烈。

银社共建，便民服务情暖邻里

李沧支行党支部积极参与“敬老爱老传家风”暨“德孝于家”第七届长寿文化节，与辖区老年群体共庆重阳。活动现场，歌舞节目轮番上演，党员志愿者设立便民服务展台，为八十岁以上老人端上暖心长寿面，送上节日祝福。展台前，志愿者结合日常网点接待中的真实咨询，用拉家常的方式讲解银行卡保管、存款支取等实用知识，耐心解答老年客户疑问，并结合常见咨询提示账户安全、转账核实等事项。针对高龄、失能等行动不便的老年客户，支行持续提供上门金融服务，现场登记服务需求，打通适老化金融服务“最后一公里”。

岁享回馈，贴心服务共话重阳

高密支行依托岁享会员体系，开展重阳节客户感恩回馈活动，邀请岁享客户到店签到领礼，现场气氛温馨。工作人员在回馈客户的同时，围绕老年客户金融需求开展一对一金融服务宣讲，结合客户资产配置情况推介适配的理财、特色存款等产品；交流中同步普及消费者权益保护知识，针对偏好高收益的客户重点提示非法集资风险，对常用手机银行的客户现场演示反诈拦截功能的设置方法，引导老年朋友提升金融风险意识，守护好自身资金安全。

从保险沙龙的专题宣讲，到社区展台的家常答疑，再到一对一接待中的精准风险提示，各支行将零售业务与消保服务有机结合，以实际行动传递金融温度。下一步，恒丰银行青岛分行将持续深耕老年客群服务，常态化开展适老化服务与金融教育宣传，以有温度的零售金融服务用心守护好老年客户幸福晚年，助力构建和谐稳定的金融消费环境。

大众新闻·齐鲁壹点记者 尚青龙