建行上门服务解民忧——银雀山支行为卧床客户激活社保卡

近日，中国建设银行临沂银雀山支行积极践行金融为民服务理念，针对卧病在床、无法亲自到网点办理业务的客户，主动提供上门服务，成功为客户办理社保卡激活业务，以实际行动解决群众急难愁盼问题，赢得了客户及家属的称赞。

据了解，该客户因身体原因长期卧床，无法前往银行网点办理社保卡激活业务，而社保卡的正常使用又关系到日常生活和相关待遇的领取。了解到客户的实际困难后，建行银雀山支行迅速响应，积极与客户家属沟通，详细了解客户身体状况及业务需求，并按照相关业务规定，认真做好上门服务准备工作。

上门办理过程中，工作人员耐心核实客户身份信息，细致讲解业务办理流程，在严格落实业务操作规范和风险管理要求的前提下，顺利完成社保卡激活业务。工作人员认真负责的态度、耐心细致的服务，让客户及家属感受到了来自建行的关怀与温暖。

“没想到银行工作人员能专门上门来办理业务，真是帮我们解决了大难题！”客户家属对建行工作人员的贴心服务表示由衷感谢。

一次上门服务，传递一份金融温情；一件平凡小事，彰显为民服务初心。近年来，建行临沂银雀山支行始终坚持以客户需求为导向，积极关注老年人、行动不便等特殊群体的金融服务需求，不断延伸服务触角，努力打通金融服务“最后一公里”。

下一步，建行临沂银雀山支行将继续秉持金融为民的服务理念，在依法合规、风险可控的前提下，持续优化服务方式、提升服务质效，用更有温度、更有力度的金融服务回应群众期待，以实际行动践行国有大行的责任与担当。（通讯员 王辰）