青岛城阳公安：窗口“搬”到病床前，暖心警务纾民忧

10月14日上午，青岛公安城阳分局夏庄派出所接到市民秦先生的求助，秦先生的父亲长期因病卧床，在辖区养老院休养，因身份证不慎遗失，无法正常办理医保报销手续，一家人十分焦急。

接到求助后，夏装派出所的户籍民警耐心安抚秦先生的情绪，仔细核实老人户籍信息，第一时间启动便民绿色通道，和秦先生约定好时间，安排辅警上门开展身份证人像采集服务。

次日一早，辅警携带采集设备如约来到养老院病房，考虑到老人身体虚弱难以自主配合拍照，辅警全程细心照料，帮老人整理衣物、调整姿态，反复调试光线、变换拍摄角度，直至采集到合格标准的人像。照片采集完成后，现场将照片回传户籍窗口，户籍民警同步跟进材料审核，加急受理身份证业务，最大限度压缩办理周期，减少群众等待时间。

“真的太感谢你们专程上门，帮我们解决了心头难题！”小事映初心，服务显担当。城阳公安持续深化便民举措，针对重病卧床、行动不便等特殊群体，主动推行上门办证服务，把窗口服务前移，用细致、热忱的警务服务回应群众“急难愁盼”，用实际行动擦亮暖心公安底色。

（城阳公安）