历城区唐冶街道恒大名都社区：“红邻365” 全天候守护 楼下党建激活小区微治理

小区广场议事有声、便民服务温情常在、邻里矛盾就地化解……如今，在唐冶街道恒大名都社区和润幸福城小区，党组织阵地就在楼下、党员服务就在身边、基层治理融入日常。针对辖区小区体量大、人口密集、居民诉求多元的治理特点，社区党委坚持党建引领基层治理，推动组织力量、治理资源、便民服务全面下沉小区末梢，在和润幸福城小区率先成立党支部，让组织生活走出会议室、落到楼栋和院落。在此基础上，社区深耕“红邻365”治理服务品牌，以“红”为底色、以“邻”为纽带、以“365”全天候守护为承诺，构建场景化服务、精准化惠民、闭环式共治工作体系，有效激活小区治理“微单元”，实现基层治理提质、邻里服务升温。

聚焦“3”个楼下场景 让红色党建扎根邻里一线

小区党支部以“红邻365”品牌为牵引，打造楼下履职、楼下服务、楼下议事三大党建场景，把党组织阵地、党员作用、治理服务全方位前置到居民家门口，推动党建工作从“纸上”落到“地上”、从“室内”走向“邻里”。

党员“楼下亮身份、亮承诺、亮职责”，组织党员分片包联楼栋、巡查值守，主动认领治理责任、参与小区建设；常态化开展“主题党日进小区”活动，联合共建单位在小区广场设置便民服务点位，面对面为居民办实事、解难题；充分用好“楼下议事角”阵地，支部委员轮值坐班，就地倾听群众呼声、收集民意诉求、协商解决问题。在民生诉求处置上，针对家长反映小区亲子活动场地不足、课余生活单一等问题，小区党支部迅速盘活广场闲置空间，常态化举办跳绳比赛、亲子运动会等文体活动，丰富居民精神文化生活，营造和谐向善的邻里氛围。

关键时刻显担当，红色堡垒显力量。今年8月，小区某高层住户窗口冒出浓烟，网格员巡查看到后第一时间冲入楼层转移老人孩子、逐户敲门引导撤离并拨打119。小区党支部书记赶赴现场统筹指挥，消防员抵达后全程配合直至火势扑灭。险情过后，党员志愿者主动清理积水、安抚居民，最大限度降低财产损失、保障群众生命安全。

从日常精细治理到应急冲锋在前，小区党支部始终发挥战斗堡垒作用，党员先锋模范作用持续彰显，让党旗在小区治理一线高高飘扬。

深耕“6”类精准服务 让红邻服务365天温暖民心

社区坚持党建赋能民生服务，聚焦“一老一小”等重点群体，立足群众现实需求，整合高校资源、共建单位、志愿力量等资源，系统构建志愿集市、银龄守护、幼苗关爱、健康驿站、红心代办、邻家调解六大精准服务体系，以精细化暖心服务回应群众急难愁盼。

针对双职工家庭子女寒暑假看护难、托管难等痛点，小区党支部联动高校资源打造“姚妈妈亲子营”特色党建项目，开设寒暑假托管班，提供课业辅导、安全宣教等服务，切实为辖区家庭减负解忧；围绕老年群体居家生活、办事出行不便问题，扎实推进“银龄守护”行动，党员志愿者化身邻里“红心代办员”，常态化开展上门探访、政策解读、陪办和帮办服务，累计提供便民跑腿服务100余次，用贴心守护擦亮敬老底色。

结合开学季居民诉求，小区党支部常态化开设党员晨跑营，由党员志愿者带队组织青少年晨间锻炼、自律打卡，也让孩子们在开学前收心归位、结识伙伴，有效解决假期作息紊乱、开学适应困难等困扰。同时，常态化开展便民理发、健康义诊、政策宣讲等普惠服务，惠及辖区300余名居民，把暖心服务嵌入居民日常生活，在一次次面对面服务、心贴心交流中拉近党群距离、融洽邻里关系。

健全“5”方联动闭环 以党建推动基层治理提质增效

服务在“楼下”，“治理”在眼前。为破解小区治理权责不清、遇事推诿、处置滞后等治理堵点，社区依托“红邻365”党建治理体系，建立由小区党支部牵头、网格员摸排、物业落实、共建赋能、居民参与的“五方联席会”机制，形成“邻声汇—大家议—亮结果—回头看”的闭环治理模式，实现小区治理规范化、矛盾化解常态化、问题处置高效化。

以往小区设施破损、邻里纠纷、环境整治等琐碎难题，常常因多方权责交叉、沟通不畅等原因久拖不决。自机制运行以来，社区累计召开联席会议20余次，协调解决设施维修、环境治理、邻里纠纷等各类民生问题80余件。五方联动机制运行以来，社区坚持党建统揽、多方共治，各类小区难题统一圆桌协商、现场研判、限时办结，实现居民诉求闭环落地、件件有声。

此前，一户居民因楼上装修打穿天花板与邻居产生纠纷，双方僵持不下。小区党支部依托“五方联席会”迅速搭建沟通平台，联动民警、城管、物业和公益律师等多方参与调解，发动党员骨干、支部委员耐心劝导、理性疏导，逐一对接诉求、厘清责任、化解分歧，推动双方达成和解，成功将邻里矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，切实实现“小事不出小区、矛盾就地清零”。

党建沉底扎根，服务暖心惠民，治理提质增效。下一步，唐冶街道恒大名都社区将持续深化党建引领基层治理工作路径，持续擦亮“红邻365”特色党建治理品牌，持续优化楼下场景治理、精准便民服务、多方联动闭环治理体系，全力打造组织有力、治理有序、邻里和睦、群众满意的宜居幸福小区，持续增强辖区居民获得感、幸福感、安全感。（通讯员 曹雨晴）