农行济南自贸区支行：暖心驿站聚温情 金融服务润人心

农行济南自贸区支行依托“农情暖域”工会驿站，持续深耕便民服务，聚焦快递员、外卖骑手等新就业群体，以贴心便民举措、精准金融宣教，为户外劳动者搭建暖心港湾，传递有温度的金融服务。

快递员常年奔波街巷，工作节奏快、户外作业强度大，手机续航、临时休憩、饮水补给都是日常刚需。此前，快递员小陈在派送途中手机电量耗尽，导航中断、工作受阻，焦急万分。情急之下，他看到农行济南自贸区支行户外劳动者驿站标识，随即进店咨询充电休息。

网点工作人员热情接待，主动引导小陈进入驿站休息区，为其提供免费充电、饮用水，让奔波一上午的快递员得以短暂休整。便捷暖心的服务，让小陈倍感温暖，此后常常在工作间隙进店休整补给。

日常休憩之余，支行工作人员紧抓宣教契机，常态化开展金融反诈知识普及。一次休息期间，小陈咨询频繁收到的“刷单返利”广告真伪，工作人员结合真实案例，细致拆解刷单诈骗“小额返利、大额套取”的典型套路，清晰讲解诈骗风险与识别技巧，及时打消了客户侥幸心理，有效规避了受骗风险。

在支行暖心服务和专业宣讲的影响下，小陈主动化身金融反诈“宣传员”，在日常派送快递时，积极向沿街商户、邻里群众普及反诈知识，将银行的金融安全理念传递到大街小巷。

小小驿站，承载民生温情。下一步，农行济南自贸区支行将持续做优做强“农情暖域”服务品牌，不断完善便民服务设施、丰富宣教内容，持续关爱新就业群体，以接地气、有温度的金融服务践行大行担当，让金融温情遍布城市每个角落。