越河街道兴隆社区基层治理再升级

越河街道兴隆社区坚持“民生为本”服务理念，创新打造“2724工作法”，以“两次巡查走访”摸清民情、以“七彩服务工作法”精准施策、以“两支队伍”筑牢防线、以“四种议事方式”汇聚民智，用脚步丈量民情，用真心换取民心，走出了一条具有兴隆特色的基层善治之路。

两次巡查走访：脚步丈民情，把问题解决在“萌芽”

基层治理，贵在主动。兴隆社区推行“两次巡查走访”制度，坚持每天上班前及下班后，由网格长、网格员下小区、进居民户，了解居民状况，掌握居民诉求，帮助居民解决“急难愁盼”。

上班前巡一遍，看看有没有夜间遗留的问题；下班后再走一遍，听听居民一天下来的新诉求。这“一早一晚”的走访机制，让社区工作者始终与居民保持“零距离”。

七彩服务工作：颜色标民生，把温暖送到“心坎”

基层治理，服务是根本。面对社区居民构成的复杂性，兴隆社区在日常走访中不断摸索，总结推出了“七彩服务工作法”。如红色代表特殊群体，绿色代表租户，白色代表空户，橙色代表商户，黄色是党员，紫色是退役军人，常住居民用蓝色表示。七种颜色，将不同群体精准分类、精细服务。

两支队伍：双线筑平安，把防线扎在“一线”

基层治理，平安是底色。兴隆社区组织公益岗建立“运河盾”巡防队伍，主要负责昼护夜巡、隐患排查、重点点位值守；小区则建立由楼长、党员、热心居民组成的“红袖章”巡防队伍，开展收集民情、劝导不文明行为、调处邻里琐事。两支队伍，一“专”一“群”，相互配合，形成了专业巡防与群众共治的双层平安防线。

四种议事方式：众智聚民声，把商量落在“日常”

基层治理，居民是主体。兴隆社区推出“四种议事方式”，搭建起居民参与社区治理的多元平台。

“民情有约——5来说”，每周五把居民请到网格会客厅，由居民自我表述工作生活中的困难和困惑，凝聚居民共识，共商解决办法，实现了“有事大家议、众人议众事”的良好氛围。

“悦心茶轩”，每周三召集有问题的居民畅开心扉，集民意、解民情，协调解决居民问题。一杯清茶，几句家常，许多看似棘手的矛盾在轻松的氛围中迎刃而解。

“书记茶桌”，每月由社区书记在各小区开展“清茶一杯话家常”活动，听取居民意见建议，了解居民实情，共商解决办法。能现场解决的立马解决、答复，不能解决的上报有关部门限期会办。

“悦20楼事会”，每月20号召集各楼楼长，了解各楼层民情、问题，共谋发展之路。楼长们既是信息的收集者，也是政策的宣传员，更是邻里和谐的“润滑剂”。

四种议事方式，让居民从“旁观者”变为“参与者”，从“要我说”变为“我要说”，真正实现了“众人的事情众人商量”。下一步，兴隆社区将继续深化“2724工作法”，不断丰富内涵、拓展外延，推动基层治理再升级，让“幸福兴隆”的底色更加鲜亮。