济南市公安局历城分局彩石派出所：上门办证暖民心 贴心服务解民忧

为切实把便民服务落到实处，打通服务群众“最后一公里”，济南市公安局历城分局彩石派出所坚持靠前服务、主动作为，针对行动不便特殊群体推出身份证上门办理服务，用实际行动践行为民初心。

2026年10月22日，派出所接到葫芦套村村民求助，称其母亲刚刚出院，身体行动不便，无法到户籍大厅现场办理身份证，希望民警提供帮助。接到诉求后，社区民警第一时间登记相关信息，协调准备采集设备，带领辅警赶往村民家中开展上门办证工作。

到达群众家中，民警耐心安抚老人情绪，细心调整拍摄角度、整理衣着，克服光线不足等问题，反复拍摄，成功采集合格身份证人像信息，同步完成信息核对等流程。民警还向家属告知身份证领取方式和后续领取时间，叮嘱老人好好休养。

小小证件连着民心。今后，彩石派出所持续优化户籍便民举措，对重病卧床、高龄残疾等行动不便群众，常态化开展上门办证、送证上门服务，以暖心警务切实增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感。

（通讯员 张新宇）