菏泽：贴紧民生痛点开展志愿服务

大众网通讯员 李春润 菏泽报道

山东省菏泽市贴紧民生痛点开展志愿服务，既替政府分了忧，为百姓解了愁，又提升了志愿服务的实效性和感召力、影响力。

贴紧突发事件开展志愿服务

随着社会经济发展和生活节奏的加快，社会上突发事件日益增多，严重影响着社会稳定和人们的正常生活。解决这些问题，单靠某一部门很难做好。菏泽市志愿服务联合会在调研中发现外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体工作在城市最基层，且具有流动性强、覆盖面广的特点，是一支开展应急救援、应对突发事件的重要有生力量。2024年，他们以牡丹区“红盾情志愿服务队”为依托，成立“红盾骑士”志愿服务队先行试点，面向这一群体招募1006名志愿者。经过一年运行，效果良好，显示了他们在处置突发事件中的及时性、有效性。

为此，中共菏泽市委专门行文，在全市推广牡丹区这一成熟经验。目前，全市各县（区）新就业群体志愿者迅速发展起来，人数达6400余名。

为使志愿服务专业化、规范化、制度化，各县（区）对志愿者进行心肺复苏、创伤处理、应急处置等知识培训。为解除志愿者后顾之忧，消除“救人反被讹”的顾虑，为全体队员免费提供“菏美志愿保”专属意外险，实现志愿服务风险全覆盖。业务培训和保障措施的落地，极大地调动了这些新就业群体志愿服务的积极性，展示了新群体勇于担当的大作为。两年多来，在处置突发事件上，累计成功实施现场救护救助987起，惠及群众1403人，参与扑灭初期火灾9起。2025年3月一商铺突发火灾，牡丹区骑手曹振、李桂敏途经现场，果断放下手中工作投身救援。救援中曹振被高温沸油烫伤，却强忍剧痛坚持到消防人员抵达。寒冬时节，骑手郭学亮面对落水群众，毫不犹豫跳入刺骨河水，拼尽全力将人救上岸。

新就业群体对突发事件反应迅速。专业志愿服务队伍对应急突发事件反应更快捷。2026年牡丹节期间，江苏一家在曹州牡丹园赏花，老人不慎与家人失散，家属万分焦急。牡丹闪电志愿救援中心接到求助后，兵分多路在人海中开展寻找，从上午直到凌晨1点多，终于找到走失老人。队员耐心安抚老人情绪，把老人安全送到家属身边。全家感慨地说：“菏泽人真热情，真实在。”

贴紧孤困儿童开展志愿服务

随着脱贫任务的完成，较好地解决了困难户的温饱问题，但是，仍有少数孤困儿童生活不尽人意，尤其是在精神层面享受不到同龄人应有的快乐。这些孩子有的失去双亲，与年迈老人相依为命，孤独艰难；有的父母患病，丧失抚养能力，经济拮据；有的单身家庭，缺少父爱或母爱。有的父母残疾或智障，精神缺失。不幸的生活形成了儿童孤僻、自卑、冷漠、沮丧的性格。他们提出，不能让这些孩子成为被遗忘的弱势群体，要通过志愿服务来丰富他们的精神生活，抚平他们因家庭原因带来的精神创伤，慰藉他们幼小的心灵。

为做好这项工作，菏泽市成立了手牵手孤困儿童帮扶志愿服务团，专门负责孤困儿童的关爱工作。一是建立帮扶组织网络。各县（区）乡镇（街道办事处）推举爱心人士牵头，形成市县乡三级帮扶组织架构，做到级级有人管，层层有人抓，同时，招募孤困儿童帮扶志愿者3070名。二是调查摸底。各县乡志愿者逐村调查摸底，全市寻找孤困儿童2556名，对他们的情况分A、B、C三类，并建档在册。三是倾情帮扶。根据摸底分类，一人一策，将帮扶信息记录在案；建立1+N帮扶机制。帮扶人员里有教师、退伍军人、心理辅导师、五老、大学生、医生、企业家和少年志愿者等，根据孤困儿童实际需要，确定帮什么，由谁来帮；规范化帮扶。每周一次线上会议，每月一次线下会议，互通情况，解决问题。建立志愿者帮扶责任制，定期走访，一帮到底，直至孩子生活独立。目前，全市寻找到的2556名孤困儿童均得到志愿者很好地帮扶。他（她）们由孤僻、自卑、胆怯，转变成了积极向上、热爱生活、有理想、健康成长的阳光少年。手牵手孤困儿童帮扶团团长王童帮扶的孤困儿童小恒，今年已上初中二年级，就有了自己的人生志向。他对王童说：“阿姨，我长大要当兵，要当志愿者。”

贴紧移风易俗开展志愿服务

高价彩礼，婚丧事大操大办，人情攀比等，是目前社会一大顽疾，百姓负担重、反映强烈，而一家一户又难以改变。菏泽市志愿服务联合会把开展移风易俗工作，作为志愿服务的重要内容安排部署。各县（区）和市直属队积极响应，会同文明办、妇联、民政局等部门，全力推进移风易俗工作走深走实。一是广泛宣传教育。各志愿服务组织发挥人才优势，积极参与移风易俗的宣传教育活动，编演短戏、短剧、小品等群众喜闻乐见的文艺节目100余部，在乡镇、社区巡回演出2200余场（次），受教育人数达300余万人（次）。东明县志愿者编演的小品《老有所养》地方戏《彩礼风波》深受观众欢迎。牡丹区文明办原主任、四级调研员，菏泽市志愿服务联合会办公室副主任李春润，应邀为牡丹区18个乡镇、街道办事处做了《深入开展移风易俗，扎实推进乡风文明建设》专题讲座，在全区引起良好效应。二是劝说身边人。全市2万多名志愿者，发挥引导、督促的作用，对近亲、好友、服务对象等群体的婚丧事，进行规劝引导简办。单县李田楼镇杨集村陈兴云、何月玲夫妇女儿订婚，经志愿者耐心劝导，女方主动选择不要彩礼。姑娘出嫁当天，单县志愿服务联合会专门组织队伍敲锣打鼓为她欢送，为“零彩礼”新人送上祝福，在当地传为佳话。牡丹区都司镇自发组建了120余人的“红娘”志愿服务队，积极为单身男女青年牵线搭桥，成就了40对的姻缘，均做到了低彩礼。三是以身作则，率先垂范。广大志愿者在自家遇到婚丧嫁娶喜忧事时，坚决不跟风逐流，率先简办，以实际行动抵制奢靡之风。菏泽市老年太极志愿服务中心副主任王琛父亲病故，丧事一切从简，不在城里设宴招待，不请唢呐吹奏，不扎纸货。

通过志愿者多种形式的宣传教育，规劝引导和率先垂范，菏泽市的移风易俗工作收到良好成效。许多青年摒弃陈规陋习，选择集体婚礼、简约婚礼、低价彩礼。年初至今，郓城县涌现出 1020 对零彩礼、低彩礼新人。巨野县丧事推行一碗菜招待客人新习俗。切实减轻了群众负担。

实践证明，只有贴紧民生痛点开展志愿服务，我们的志愿服务工作才有着眼点，才有落脚点，才有生命力和吸引力。