农行济南港西支行：贴心反诈守平安 高效服务暖民心

近日，农行济南港西支行凭借专业严谨的服务，成功拦截一起疑似电信诈骗转账业务，帮助客户规避资金损失，用责任与坚守筑牢金融安全防线。

当日临近下班，一名客户神色慌张跑进港西支行，急于办理转账业务。工作人员第一时间安抚客户情绪，耐心询问转账缘由、交易背景及收款方信息，客户表述含糊不清。经过细致甄别，工作人员判断客户可能遭遇了电信诈骗，当即果断暂停转账操作，及时阻断风险交易。

为帮助客户认清诈骗套路、提升防范意识，工作人员结合辖区真实反诈案例，深入浅出讲解电信诈骗常见作案手法，细致普及转账核验技巧与安全用卡知识，提醒客户遇事冷静核实、不轻信陌生信息、不盲目转账。

在工作人员的耐心劝导和专业研判下，客户彻底认清骗局风险，及时打消转账念头，成功避免了财产损失。客户对银行工作人员高度负责、严谨高效的服务态度连连称赞。

金融安全关乎民生福祉。一直以来，农行济南港西支行始终坚守反诈工作底线，严把业务关口、细化风险排查，坚持做到早识别、早预警、早拦截，切实守护群众财产安全。

下一步，支行将持续常态化开展反诈宣传和风险防控工作，不断提升一线员工识诈、防诈、反诈能力，以专业贴心的金融服务筑牢安全屏障，全力守护群众“钱袋子”，持续彰显国有大行的社会责任与金融担当。