从“述”到“改”：临沂市人民医院医院中层述评如何撬动业务提升

为深入落实市委“干部作风能力提升年”活动工作专班部署要求，临沂市人民医院于10月中旬组织开展中层干部“述评比学”，坚持把医疗质量安全、改善就医感受、重点专科建设贯穿述评全过程，着力破解述职评议与业务工作“两张皮”问题，推动以述查短板、以评促整改、以改提质效。

分层分类，实现述评全覆盖。共组织20场述评，全院中层干部参与，实现行政、临床、医技中层岗位全覆盖。按照岗位属性分两类实施：行政职能科室正副职进行现场述评，逐人汇报、逐一点评、无记名测评；临床医技科室主任、护士长实行“一人一页纸”书面述评，由网格化包片院领导审核，包片部门反馈整改事项。述评分类设置侧重点，外科聚焦手术安全管理，内科紧盯会诊质控，行政科室重点查摆临床保障堵点。严格落实“每人仅在一个层级接受述评”，杜绝重复迎评，切实减轻科室负担。

动真碰硬，直击痛点不遮掩。述评坚持刀刃向内，坚决杜绝“老好人”思想，做到见人见事见问题。238名干部共查摆问题256项，人均1.07项；对复杂问题实行“一问题多条举措”，累计制定整改措施283条。等次评定坚持拉开档次，评出“好”等次225人、“较好”等次13人，优良率94.5%，防止全员评优、轮流坐庄。梳理归纳四大类问题：医疗质量安全类占42%、就医服务类占31%、学科建设类占18%、作风纪律类占9%。院领导现场直陈短板，如针对某科室术后管理隐患当场明确整改要求，所有问题全部纳入《述评结果汇总表及整改台账》，明确责任人和时限，实行逐项销号闭环管理。

梯度鲜明，传导压力激活力。本次等次评定较往年标准适度收紧，评价梯度更为鲜明。述评开展前，部分科室存在整改推进缓慢、问题反复反弹等现象；述评实施后，干部整改响应效率显著提升，门诊服务类投诉环比下降22%。通过“分层述评+现场辣味点评+档差管理”工作机制，将述评结果运用于干部管理，有效把外部评议压力转化为干事创业内生动力，破除“干好干坏一个样”的惯性思维，全院比学赶超、争先进位氛围持续浓厚。

融业于述，整改落地见真章。推动述评工作紧贴中心业务，构建“述评查摆短板—整改破解瓶颈—业务提质增效”闭环链条。聚焦医疗质量，针对核心制度落实薄弱环节，优化围手术期管理、三级查房质控流程，筑牢医疗安全底线；聚焦就医感受，精简门诊服务流程，优化就医环节；聚焦专科建设，对照学科发展短板完善建设方案，加快新技术新项目落地。内科依托述评查摆多学科会诊堵点，推行限时会诊，急危重症会诊平均时长缩短40%，有效提升急危重症救治效能。

紧盯销号，构建长效新机制。坚持整改工作常态长效，杜绝“一阵风”。短期（1个月内）：对256项个性问题实行台账式管理、责任到人，确保整改完成率100%；中期（季度）：围绕医疗质量、服务作风等共性问题开展专项整治，健全配套管理制度；长期常态：将述评结果作为干部年度考核、评先评优、岗位任用的重要依据。力争实现医疗不良事件同比下降15%、患者满意度提升5个百分点、服务类投诉下降20%目标。

从“述评一阵子”到“作风一辈子”，临沂市人民医院以“述评比学”建强中层干部队伍，持续把作风建设成果转化为医疗服务实效，不断提升群众就医获得感，为医院高质量发展提供坚强组织保障。（通讯员 周凯静 孙立平）