济阳街道京杭社区：楼上漏水楼下愁，社区物业联手解民忧

10月23日，济宁市任城区济阳街道京杭社区辖区内二楼住户家中阳台顶部渗水多日，墙面出现水渍，物品受潮。该住户多次上楼敲门，因三楼住户白天多在外上班，双方始终未能碰面，问题一拖再拖。

接到反映后，社区网格员第一时间联系物业上门查看。维修人员排查确认，漏水源头并非二楼自身管道，而是敷设在二楼阳台内的三楼自来水管接口老化松动，属典型的“跨层管道”问题。明确漏点后，社区网格员与物业随即联系三楼住户，说明情况并邀请其到二楼现场查看。起初三楼住户对维修责任心存疑问，网格员耐心解释该段水管服务的是三楼、维护责任仍归三楼，物业也表示可协助推荐维修师傅、把关价格。经沟通，三楼住户同意下楼实地查看，当场表示愿意配合维修。三方就维修方式、施工时间、费用承担及楼下墙面修复等达成一致，物业承诺监督施工质量并回访复查。

下一步，京杭社区将联合物业加大老旧管道巡检力度，建立设施健康档案，对跨层管道等重点部位提前预警，从源头减少漏水纠纷，让“滴水之怨”化解为“邻里之谊”。

（通讯员 孙露雯）