郓城县召开全县物业领域“治理物业服务突出问题”推进会

大众网记者 李效谨 郓城报道

10月23日，郓城县召开全县物业领域“治理物业服务突出问题”推进会，传达市住建局关于物业领域治理工作的部署要求，总结阶段性成效，并对下一阶段重点工作进行安排部署。

会议首先传达了市住建局关于物业领域治理工作的有关要求，进一步统一思想、明确任务。会议指出，物业服务事关千家万户，是基层治理的重要环节，各物业服务企业要切实扛牢责任，把解决好群众反映强烈的物业服务突出问题作为提升群众获得感、幸福感、安全感的重要抓手。

会议对全县物业治理工作进行了阶段性总结。今年以来，全县围绕物业服务规范化、矛盾纠纷化解、行业监管等重点环节持续发力，一批群众关注的热点难点问题得到有效解决，物业服务水平和管理质效稳步提升。会议充分肯定了前期工作取得的成效，同时要求坚持问题导向，认真梳理短板弱项，推动治理工作走深走实。

会议对下一阶段重点工作进行了部署，重点对物业服务企业提出明确要求。会议指出，各物业服务企业要切实履行主体责任，严格执行物业服务标准，提升服务规范化、精细化水平；要聚焦群众反映强烈的突出问题，主动开展自查自纠，立行立改小区环境卫生、设施维护、安全秩序、停车管理等薄弱环节；要规范服务收费和公共收益管理，做好物业服务内容、收费项目和标准、公共收益等信息公开公示，做到依法经营、诚信履约；要畅通业主诉求反映渠道，健全投诉处理机制，做到“接诉即办、办就办好”，推动矛盾纠纷就地化解在小区、化解在萌芽；要加强对从业人员的教育培训，提升服务意识和业务能力。会议强调，物业企业要坚持“真抓实干、求真务实”，以更高标准、更实举措提升服务质量，营造安全、整洁、和谐、宜居的生活环境。

会后，会议专门邀请物业专家举办全县物业领域矛盾纠纷化解业主培训会，围绕物业矛盾纠纷的类型特点、化解方法和业主权益保障等内容进行专题辅导，为从源头上减少、化解物业领域矛盾提供有力支撑。