济南市第七人民医院开展“七院讲坛”首期专题学习

大众网记者 徐玲 通讯员 周方玲 济南报道

为筑牢医疗质量安全底线，强化风险防控意识，提升医患沟通与人文服务能力，10月21日下午，济南市第七人民医院启动“七院讲坛”首期典型病例研讨学习活动，医院领导、科主任、骨干医师及青年医师参加培训，坚持以案为鉴、以学促改。

会上，普外一科主任周国成汇报了一例典型警示病例，围绕病情研判、诊疗衔接、风险防范等环节进行复盘剖析，重在以案示警，引导全员深刻认识医疗风险，时刻绷紧质量安全之弦。

医疗无小事，细节定成败。院领导指出，医疗质量与患者体验，往往藏在看似不起眼的细微服务与诊疗细节之中。临床工作中很多被忽视的“小事”，恰恰是影响患者就医感受、决定医患信任的关键所在。普通医生与优秀医生的差距，不在于书本理论与诊疗方案的巨大差异，而在于细节把控、服务耐心、沟通温度、责任担当的细微差距。

会议强调，在当前医疗环境下，要同时守好诊疗规范与医患沟通两条底线，用心用情对待每一位患者。诊疗结果或有不同，但真诚沟通、主动担当始终是赢得理解与信任的基础，诊疗与沟通双缺位，则难以赢得信任。尤其病历中规范书写“病情变化随诊”，既是文书规范，也体现对患者负责的态度。会上还结合外出培训所学磁性医院理念，倡导以人文关怀增强医患信任，增强患者信任感、认可度、归属感，让医患之间形成正向吸引力，真正做到以服务聚人心、以质量树口碑。

下一步，济南市第七人民医院将把“七院讲坛”作为常态化学术品牌持续推进，定期选取典型病例开展复盘研讨，组织骨干轮流分享，借鉴兄弟医院学习激励机制，持续精进业务、优化服务，全力保障医疗安全，推动医院高质量发展。