鄄城农商银行全力护航城乡居民医保缴费工作

城乡居民基本医疗保险是筑牢全民健康保障底线、增进民生福祉的重要惠民工程。当前正值城乡居民医保集中缴费关键窗口期，为切实打通便民缴费服务“最后一公里”，保障医保惠民政策精准落地、惠及于民，鄄城农商银行聚焦群众缴费痛点，深耕普惠民生金融服务，持续优化线上缴费渠道、升级便民服务举措、创新多维宣传模式，全力打造高效便捷的“指尖缴费”服务通道，让群众足不出户即可轻松完成医保缴费，以有温度、高效率的金融服务守护辖区群众健康福祉。

依托数字化金融服务优势，该行持续深耕线上便民服务场景，不断优化升级山东农信手机银行缴费功能，聚焦城乡居民医保缴费核心需求，精简操作步骤、优化服务流程，搭建起安全规范、便捷高效的线上缴费平台。相较于传统线下排队缴费模式，该行手机银行医保缴费服务无需跑腿、无需等候、省时省心，居民登录手机银行即可自主操作、一键完成医保缴费，有效破解了以往缴费流程繁琐、耗时较长、往返奔波的难题。同时，手机银行平台功能丰富、服务覆盖面广，在医保缴费之外，还可一站式办理电费、学费等各类生活缴费业务，全方位满足群众多元化、常态化的民生金融需求，真正实现便民服务零距离。

为让惠民缴费政策家喻户晓、便民操作方法人人掌握，确保群众切实享受数字化服务红利，该行构建“线上全域传播+线下精准宣讲”的立体化宣传格局，全方位普及医保缴费政策及线上操作知识。各营业网点厅堂内统一布设医保缴费宣传海报、操作流程图及宣传折页，工作人员依托日常业务办理、厅堂微沙龙、常态化便民宣讲，主动向到访群众细致解读医保缴费最新政策、线上缴费优势，手把手指导客户实操演练，确保群众听得懂、学得会、用得好。与此同时，该行依托覆盖城乡的服务网络，组织工作人员深入乡村社区、走访沿街商户，结合金融夜校等特色宣教活动，面对面普及医保缴费流程与注意事项。线上依托全行网点视频号、抖音等新媒体矩阵，持续推送医保缴费图文指南、实操短视频，以直观易懂的形式讲解缴费全流程，打破时间与地域限制，让便民缴费知识广泛传播、深入人心。

金融为民初心不改，便民服务步履不停。下一步，该行将始终坚守以客户为中心的服务理念，紧扣群众民生金融需求，持续迭代优化线上服务功能、丰富惠民服务场景、升级便民服务举措，不断提升数字化金融服务质效，以常态化、精细化、暖心化的普惠金融服务，当好群众身边靠谱贴心的金融顾问，全力守护民生保障底线，助力县域民生事业高质量发展。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 李娜