换位体验当“临时家人” 金乡县人民医院淬炼有温度护理服务

为进一步提升护理队伍综合素养与服务质效，夯实优质护理服务内涵，构建更加和谐融洽的护患关系，金乡县人民医院组织新入职护理人员开展“临时家人体验 构建和谐护患”主题活动，让护士以患者家属陪护的身份沉浸式体验就医全流程，切实站在患者及家属视角感知就医感受。10月21日下午，该院组织召开专题分享会，参与体验的新入职护士结合亲身经历谈感悟、讲体会、谋改进。

“护理不只是打针发药，更是温暖的陪伴。” 护士李梦莹在分享中谈及自身体会，经过此次换位体验，对护理服务有了全新认知。她表示，后续会将体验所得运用到临床一线，尊重体谅每一名患者，以耐心、细心筑牢护患信任纽带，不断拉近护患之间的距离。

护士刘淑欣说道，护患和谐不能仅仅依靠娴熟的专业操作，换位思考与主动关怀同样不可或缺。在今后工作当中，将把共情意识贯穿护理全过程，做到耐心做好解释、细心开展照护、暖心开展沟通，让患者在就诊住院期间收获家人一般的暖心感受。

“很多临床当中遇到的难题，只有站在患者和家属的角度亲身感受，才能够真正感同身受，进而找到贴合实际的解决办法。” 护士满超前认为，换位体验带来思想上的触动，今后会怀揣责任心、同情心、耐心对待每一位患者，持续精进业务能力，营造温情暖心的护患氛围。

护士魏婷婷表示，沉浸式的换位体验提醒自己，开展护理工作要多换位思考，立足患者和家属的立场思考问题，争取群众的理解与认可。日常工作要主动靠前帮扶，做实做细人文关怀，切实改善患者就医体验。

护理部副主任窦爱侠对全体新入职护士的分享予以充分肯定，认为大家准备扎实、主题聚焦，感悟认识深刻，令人深受启发。她勉励全体护理人员，既要锤炼过硬专业本领，也要持续提升人文素养，持续推进优质护理服务走深走实，用心打造有温度、有情怀的护患关系，全力营造安全舒心、和谐美好的就医环境。

（ 通讯员 孟丽 ）