便民服务进社区 温暖护航供暖季 滨州市住房和城乡建设局开展便民服务实践活动

　　供暖季临近，为切实保障群众温暖过冬，精准解决居民急难愁盼问题，近日，滨州市住建局联合市大数据局、市西街道办事处，在中兴绿都花园小区开展第11期“悦享智慧服务、乐享品质生活”便民服务实践活动，汇聚供热、公交、广电、联通、农商行等多家单位资源，把便民服务精准送到群众家门口。

　　活动紧扣冬季供暖民生热点，聚焦群众关切重点。供热工作人员现场宣讲今冬供暖政策，针对供暖缴费、报停、报修、室温不达标处置等高频问题逐一答疑解惑，手把手指导居民使用线上缴费、一键报修等智慧便民功能，普及供暖常识与常见问题处置方法，提前做好冬季供暖服务保障。

　　活动现场服务内容丰富、便民举措务实。公交窗口现场办理办卡、补换等业务，实现就近办、当场办；广电、联通工作人员为居民排查网络电视故障、解答业务咨询、提供升级优化建议；农商行开展金融知识普及，讲解便民服务流程，提升群众安全用财意识。各单位各司其职、联动服务，一站式解决居民日常各类生活难题。

　　此次下沉社区志愿服务，有效拉近了政企民距离，切实提升了群众办事便利度和满意度。下一步，市住建局将持续立足民生职能，常态化开展下沉式便民服务，主动前移服务关口、延伸服务触角，持续打通服务群众“最后一米”，以精准高效的暖心服务不断增进民生福祉、擦亮住建惠民服务品牌。