海音岱语 | “信息环境”也是消费环境

提要：捍卫消费者的知情权、捍卫常识与理性，同样是在维护市场秩序、呵护产业生态。

这段时间，社交平台上“大闸蟹全面滞销”“行情崩盘”等说法频频出现，极具冲击力。然而，经记者深入产区调查，以及相关行业协会发声澄清，不难发现，这类所谓“崩盘论”实为断章取义，此类套路在农产品领域也并不鲜见。

细究相关话术，主要有两种套路。一种是部分商家为了卖货，不惜用耸动词汇制造焦虑，再以“抄底价”“捡漏价”刺激成交，“崩盘论”成了营销捷径；另一种是部分自媒体和短视频为博眼球，将局部、暂时的正常价格波动，夸大渲染至整个行业的“危机”，既不专业，也不负责。

不同于一般工业品，农产品具有鲜明的季节性、地域性，产业链抗风险能力相对脆弱。在重要的上市窗口期，如果大闸蟹市场被轻易贴上“全面滞销”“价格崩盘”的标签，极易引发连锁反应：消费者观望、采购商压价、商家被迫打“价格战”，难免会挤压正常经营空间，产业链上下游也会受到波及。

尤其是一些地理标志农产品，其品牌溢价与市场生命力，都建立在稳定的品质口碑和市场预期之上。“崩盘论”营造出的滞销、惨淡假象，不仅会误导消费者，也会伤害产区形象和品牌价值。

失真的行情信息，本身就是一种市场风险。此前，四川攀枝花芒果遭遇“卖惨营销”，当地市场监管部门不得不出手澄清，就是因为“大量滞销”“农民亏得血本无归”等话术，不仅污名化当地农产品声誉，也扰乱了正常市场销售秩序。

健康的消费环境，必然仰赖清朗、真实的信息环境。流量场或许偏好一些夸张、极端的叙事，但真实市场经不起误读与曲解。虚假信息泛滥、信息环境被污染，消费者知情权得不到保障，无法作出充分、准确的判断，自然会变得犹豫、谨慎，甚至选择“捂紧钱包”，消费意愿也就难以充分释放。

只有让消费者少一些被“情绪”裹挟的无奈被动，多一些基于真实品质的理性决策，消费体验和消费信心才能形成正向循环。从市场角度看，这次权威媒体和行业协会及时核查澄清，主动回应舆论关切，不仅有效解决产销信息不对称的问题，也是维护市场信心、保护产业健康发展的必要之举。

还要看到，将“行情崩盘”“全面滞销”等误导性话术用于带货，已涉嫌虚假宣传。平台要加大治理力度，对涉嫌虚构行情、夸大渲染的账号加强审核，规范商家促销行为。同时，监管部门也应主动亮剑，对破坏市场规则、扰乱市场秩序的行为严厉打击，防止“劣币驱逐良币”的乱象上演。

营造放心的消费环境，不仅要持续改善消费者的现实体验，也要着力净化网络信息空间，为消费者扫清障碍、拨开迷雾。捍卫消费者的知情权、捍卫常识与理性，同样是在维护市场秩序、呵护产业生态。大闸蟹如此，其他农产品乃至更广泛的消费领域，也是这个道理。

（大众新闻记者 赵晓昕）