揪心事儿，这样办妥了！禹城市政协“线上协商+线下议事”打通民生堵点

近年来，禹城市政协把解决民生痛点作为履职重心，畅通民意渠道，推动群众 “问题清单” 转化为履职实效。孩子无人看管、电动车充电不安全、外卖员吃不上热饭…… 一件件群众揪心事，在禹城市 “线上协商 + 线下议事” 模式下迎刃而解。

每到周六，家住禹城市宜家尚品小区的贾志英就把两个孩子送往附近的鬲津社区幸福学堂学习围棋，孩子们在对弈中掌握围棋技巧，学会沉稳应对。

说起幸福学堂，社区居民贾志英打开了话匣子：“像我们双职工的家庭，节假日忙的时候照顾不到孩子，孩子在社区，有工作人员给看着，有专业的老师免费上课，我们很放心，也非常感谢社区安排这个公益课，为我们解决了后顾之忧。”

市中街道鬲津社区书记王晓红说：“当时，群众通过扫‘码’给我们留言提了这样一个建议，我第一时间进行了反馈，并召开了协商议事会开展了多轮协商，最终，我们协商敲定了解决方案就是召集社区里有特长的专业人士和教师，利用休息时间为孩子们提供特长学习和课业辅导。”

目前，市中街道各社区都已开办了幸福学堂，为社区儿童提供剪纸、围棋、书法等公益服务。此外，电动自行车违规充电、占用消防通道等曾经棘手的问题，在“扫码协商”模式下也迎来了转机。

居民毕翠翠向记者吐露了心声：这个电动车要是楼上充电吧，有安全隐患，要是在楼下充电吧，还排不上号。我就通过扫码给政协委员反映了这个问题，没想到很快，不但在小区里加了充电桩，而且每个单位车棚里也安了充电插座，让我们“满电”回家。这个事办得太棒了！

“网上协商”促进了矛盾化解，“线下议事”推动了问题解决。上午九点多，外卖员梁栋忙完了送餐任务，来到就近的暖心食堂吃早餐。他告诉记者：母鸡汤、火烧、小咸菜是他的必点早餐，花费也就是四、五元钱，而且还有优惠卡，在这里吃饭，既方便又实惠。

持社区派发的优惠卡在暖心食堂就餐可享八折优惠，降低了外卖员的生活成本，也让他们感受到了社会的关怀。就餐之余，梁栋说起了送外卖的苦衷：“别人的饭点正是我们的送餐高峰期，等忙完了，不少快餐店要么已经打烊，要么餐食已经凉了。”

梁栋提到的这个问题是户外新就业群体，尤其是外卖员面临的一个现实问题，市政协委员捕捉到这一民生痛点后，围绕症结开展调研，积极推动问题解决。禹城市十里望回族镇政协联络室负责人陈振英说：“从确定议题、调研、协商座谈再到促成食堂开业用了不到两个月的时间。”

如今，风里来雨里去的外卖员在暖心食堂吃上了热饭，新就业群体的就餐难题也画上了圆满句号。梁栋深有感慨地说：“自从有了这个食堂，不仅吃的热乎，心里也热乎了。”

近年来，禹城市政协以推动解决群众急难愁盼问题作为履职重点，强化委员监督、服务意识，通过多种方式提升委员履职能力，切实把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，当好群众利益的维护者和人民意愿的代言人。禹城市政协主席孙现旺表示：禹城市政协将不断优化平台功能，拓展民意收集广度与深度，持续提升委员履职能力，强化监督实效，推动更多民生问题解决。

（大众新闻记者 贺莹莹 通讯员 庞伟伟 李筱强 李涛）