庆云农商银行：厅堂敬老护安康

“以前不会用手机转账、线上缴费，庆云农商银行工作人员手把手教我，还讲解基本的金融知识和简单操作，现在真是又快又放心！”张大爷连连称赞。

走进庆云农商银行营业网点，无障碍通道、爱心窗口、爱心座椅等设施醒目，老花镜、验钞机、雨伞、饮水机、便民箱等一应俱全。同时将营业部打造成适老特色网点，配备轮椅、无障碍通道、矮式填单台等设施；设立老年客户“绿色通道”，配备专职大堂经理，设置弹性窗口，养老金、补贴发放等时段延迟下班；结合养老金、种粮补贴、社保资金发放等时点，保障足量、券别合理的现金供应；推广手机银行“城市简约版”“乡村简约版”，放大字体、优化流程，让老年客户“进门更舒心、办事更省心”。

在做好厅堂服务的同时，庆云农商银行把金融知识普及作为守护老年客户“钱袋子”的重要抓手，利用周末或晚上到养老院、社区、村居开设金融夜校，以一对一演示、案例讲解等通俗方式，讲解反电诈、反假币、防范非法集资等知识；通过“防诈转盘”趣味问答、以案说法，帮助银发客群识别“养老项目投资”“免费旅游陷阱”等骗局，提升风险防范意识和自我保护能力，成为尊老、敬老、爱老、助老的参与者、实践者、推动者。